مطالعه تطبيقي حمايت از مصرف‌كنندگان در قراردادهاي رايانش ابري در حقوق اتحاديه اروپا، انگلستان و ايران

رايانش ابري، بنيان بسياري از فناوري‌هاي ديجيتال را تشكيل مي‌دهد و از خدمات بي‌شماري مانند: خدمات ذخيره‌سازي، ميزباني ابري، نامه‌هاي الكترونيكي، شبكه‌هاي اجتماعي مبتني بر ابر پشتيباني مي‌كند. بيشتر اين خدمات از طريق بستن قراردادهاي استاندارد با مشتريان عرضه مي‌شود. شكاف اطلاعاتي، نداشتن قدرت چانه‌زني برابر، كمبود تخصص و تجربه در زمينه‌هاي فني_حقوقي، عدم شفافيت شروط قرارداد و تبليغات، سبب ناتواني مصرف‌كنندگان در قياس با توان معاملاتي عرضه‌كنندگان خدمات ابري شده است. لذا قانون‌گذاران براي دست‌يابي به عدالت معاوضي از مصرف‌كنندگان حمايت مي‌كنند. اين پژوهش با روش توصيفي-تحليلي سازوكارهاي حمايت از مصرف‌كنندگان را در حقوق اتحاديه اروپا، انگلستان و ايران بررسي مي‌نمايد. نظر به اهميت و فراواني محصولات ناملموس ديجيتالي مانند رايانش ابري و تفاوت‌هاي قابل‌ملاحظه آن‌ها با محصولات غيرديجيتال، در حقوق برخي از كشورها مانند انگلستان و اتحاديه اروپا مقررات جداگانه براي آن وضع شده است، ولي تاكنون در حقوق ايران، مقررات خاصي در اين زمينه پيش‌بيني نشده و براي شناخت حقوق مصرف‌كنندگان اين قراردادها نيز همانند موارد ديگر بايد به قواعد عام موجود مراجعه كرد.