تبيين نقش فناوري در برندسازي كتابخانه ها و مراكز اطلاع رساني پزشكي ايران (مطالعه كيفي)

Explaining the role of technology in branding Iranian libraries and medical information centers (qualitative study)

هدف: امروزه كتابخانه‌ها و مراكز اطلاع‌رساني پزشكي ايران براي حفظ پويايي خود نيازمند تغييرات و استفاده از رويكردهاي نوين براي بقاء و توسعه خود هستند. يكي از رويكردهاي جاري استفاده از ايجاد برند و برندسازي مي‌باشد، از اين‌رو، اين پژوهش قصد دارد به معرفي ابزارها و فناوري‌هايي در ارائه خدمات بپردازد كه نقش مهمي در برندسازي كتابخانه‌ها و مراكز اطلاع‌رساني پزشكي ايران ايفا مي‌كند. روش‌ها: رويكرد اين پژوهش كيفي و با روش مصاحبه با تعداد چهارده نفر از مديران و رؤساي كتابخانه‌ها و مراكز اطلاع‌رساني پزشكي ايران در سال 1398 انجام شد كه با روش هدفمند انتخاب شدند. تحليل محتواي مصاحبه‌ها با استفاده از نرم‌افزار MaxQDA نسخه 2018 صورت گرفت. نتايج: براساس نتايج اين پژوهش، 2 مفهوم اصلي [كاربست فناوري‌ و خدمات مبتني بر فناوري]، 5 مؤلفه [فناوري‌هاي نوظهور، نرم‌افزارهاي كاربردي، ارائه خدمات آموزشي، ارائه خدمات اطلاعاتي، ارائه خدمات ارتباطي] و 18 كد در ارتباط با فناوري در برندسازي كتابخانه‌ها و مراكز اطلاع‌رساني پزشكي شناسايي شد. نتيجه‌گيري: يافته‌هاي پژوهش نشان داد، به‌كارگيري فناوري‌هاي نوظهور، سامانه‌هاي اطلاع‌رساني و چگونگي به‌كارگيري آن‌ها در ارائه خدمات آموزشي، اطلاعاتي و ارتباطي به كاربران، منجر به پوياسازي خدمات، جذب كاربران بيشتر، اثربخشي، معرفي كتابخانه در سطح جامعه، ايجاد تمايز با سازمان‌هاي هم‌تراز در ارائه خدمات اطلاعاتي شده كه از مهم‌ترين كاربردهاي خدمات مبتني بر فناوري‌ در راستاي برندسازي كتابخانه‌ها و مراكز اطلاع‌رساني پزشكي ايران محسوب مي‌شود. ازاين‌رو، لازم است كه مديران كتابخانه‌ها و مراكز اطلاع‌رساني دانشگاه‌هاي علوم پزشكي ايران برنامه‌ريزي لازم در استفاده هوشمندانه از فناوري‌هاي نوظهور داشته باشند.

Aim: Today, Iranian medical libraries and information centers need changes and new approaches for their survival and developments to maintain their dynamism. One of the current approaches is the use of brand and branding, so this study intends to introduce tools and technologies in providing services that play an essential role in branding libraries and medical information centers in Iran. Methods: The following applied research was conducted using a qualitative approach. The purposeful approach selected samples from fourteen managers and heads of MLICs of Iran in 2019. Content analysis of the interviews was performed using MaxQDA 2018 version. Results: 2 main concepts [application of technology and technology-based services], 5 components [Emerging technologies, applications, educational services, information services, communication services], and 18 codes related to technology in branding libraries and medical information centers were identified. Conclusion: The research findings show that using emerging technologies, information systems, and how to use them in providing educational, information, and communicative services to users lead to service dynamics, attracting more users, effectiveness, introducing the library at the community level, and causing differentiation with peer organizations in providing information services and is one of the most important applications of technology-based services in the branding of libraries and medical information centers in Iran. Therefore, the managers of libraries and information centers of Iranian universities of medical sciences must do the necessary planning in the intelligent use of emerging technologies.