شناسايي و ارائه مدل عوامل فردي مؤثر بر توسعه رفتار شهروندي سازماني (مطالعه موردي: ستاد مركزي سازمان انتقال خون ايران)

سابقه و هدف تغييرات سريع، رقابت جدي و لزوم افزايش بهره وري، سازمان ها را نيازمند به كاركناني نموده است كه فراتر از وظايف شغلي خود عمل نمايند كه به آن رفتار شهروندي سازماني گفته مي شود. يكي از عوامل مؤثر بر توسعه اين رفتارها عوامل فردي مي باشد. تحقيق حاضر با هدف شناسايي اين عوامل در ستاد مركزي سازمان انتقال خون ايران انجام شده است. مواد و روش‌ها اين پژوهش با رويكرد كاربردي بوده كه در دو بخش كيفي و كمي انجام شده است. در بخش كيفي خبرگان و متخصصان به تعداد 13 نفر كه به روش كاملاً هدفمند انتخاب شده بودند، جامعه آماري پژوهش را تشكيل و براي تحليل داده ها از نرم افزار 2020 MAXQDA استفاده گرديد. در بخش كمي، جامعه آماري پژوهش را كاركنان ستاد مركزي سازمان انتقال خون ايران به تعداد 210 نفر تشكيل داده كه به صورت تصادفي ساده نمونه گيري شدند. يافته‌ها در مورد عوامل فردي، نتايج نشان داد كه به ترتيب شخصيت(بار عاملي 0.94)، رضايت شغلي(بار عاملي 0.93)، وجدان كاري(بار عاملي 0.87)، تعهد سازماني(بار عاملي 0.84)، انگيزش(0.77) و مهارت‌هاي ارتباطي(بار عاملي 0.71) در توسعه رفتار شهروندي سازماني مؤثر بودند. نتايج تحليل عاملي تأييدي مرتبه اول و دوم مدل عوامل فردي حاكي از مناسب بودن مدل اندازه‌گيري متغيرهاي مربوطه بود.نتيجه گيري جهت توسعه رفتار شهروندي سازماني، مديران سازمان انتقال خون ايران به عوامل شناسايي شده در تحقيق توجه داشته و با برگزاري دوره هاي آموزشي با محوريت شناخت جايگاه و اهميت اين رفتارها، در پيشبرد اهداف سازمان اقدام كنند.