تاثير مداخله آموزشى بر مهارت هاى ارتباطى كاركنان بخش تصويربردارى پزشكى

مقدمه: مهارت هاي ارتباطي ابزار مهمي در ارائه خدمات سلامت به شمار مي رود. براي ارايه خدمات مناسب، ارتباط موثر بين كاركنان و مراجعين يك ضرورت است. مطالعه حاضر با هدف ارزيابي تاثير مداخله آموزشي بر مهارت هاي ارتباطي كاركنان بخش تصويربرداري پزشكي بيمارستان نجميه تهران انجام شد.روش كار:اين مطالعه مداخله اي نيمه تجربي در سال 1398در شهر تهران انجام گرفت. كليه كاركنان بخش تصويربرداري بيمارستان نجميه (19 نفر) وارد مطالعه شدند. در ابتدا ميزان مهارت هاي ارتباطي شركت كنندگان به صورت خودارزيابي با استفاده از نسخه فارسي پرسشنامه استاندارد سنجش مهارت هاي ارتباطي كوئين دام سنجيده شد. در مرحله بعد آزمودني ها طي 4 جلسه تحت آموزش مهارت هاي ارتباطي به روش توزيع پمفلت هاي آموزشي، سخنراني و بحث هاي گروهي قرار گرفتند. بعد از اجراي مداخله آموزشي، مجددا با استفاده از پرسشنامه مذكور، سنجش ثانوي انجام شد. با توجه به نرمال بودن توزيع جمع نمرات حيطه ها و كل پرسشنامه بر اساس نتيجه آزمون كولموگروف اسميرنوف، از آزمون تي زوجي براي مقايسه ميانگين جمع نمرات پرسشنامه قبل و بعد از مداخله آموزشي استفاده شد. نتايج با استفاده از نرم افزار 20SPSS تحليل شد . نتايج: 79درصد شركت كنندگان در مطالعه خانم بودند. ميانگين (انحراف معيار) جمع نمرات كل پرسشنامه قبل از مداخله آموزشي 111.2(9.84) و بعد از مداخله آموزشي 121.5 (9.45) بود كه اختلاف مشاهده شده ميان آنها از نظر آماري معني دار گرديد (P 0.001) همچنين ميانگين جمع نمرات همه پنج حيطه مهارت هاي ارتباطي نيز بعد از مداخله آموزشي نسبت به قبل از مداخله آموزشي افزايش يافت.نتيجه گيري: نتايج پژوهش نشان داد مداخله آموزشي بر بهبود مهارت هاي ارتباطي كاركنان بيمارستان تاثيرگذار مي باشد.