پديد آورندگان :
قنبرزاده، ميترا پژوهشكده بيمه، تهران، ايران , حمزه، اسماء پژوهشكده بيمه، تهران، ايران , حضارمقدم، نسرين پژوهشكده بيمه، تهران، ايران
كليدواژه :
بيمه زندگي , بيمه درمان , اينترنت اشياء , فناوري پوشيدني
چكيده فارسي :
يشرفت فناوري و استقبال كاربران از آن‌ها، منجر به توليد و راه‌اندازي ابزارهاي پوشيدني توسط شركت‌هاي استارتاپي طي چند سال و نيز رواج اينترنت اشياء شده است كه مي‌تواند فرصت‌هاي شگفت‌انگيزي را به ويژه براي بيمه‌گران ايجاد نمايد. هدف اين مقاله، ضمن معرفي اينترنت اشياء و فناوري‌هاي پوشيدني و تبيين دلايل اهميت استفاده از آن‌ها در بيمه‌هاي زندگي و درمان، معرفي و بررسي شركت‌هاي بيمه استفاده‌كننده از اين فناوري‌ها در ارائه محصولات خود به‌منظور ارائه تصويري روشن از كاربرد و قابليت آن‌ها است. اين پژوهش، با استفاده از روش كيفي از نوع توصيفي-اكتشافي به بررسي كاربردها، قابليت‌ها و چالش‌هاي استفاده از فناوري‌هاي پوشيدني در بيمه‌هاي زندگي و درمان مي‌پردازد. نتايج تحقيق نشان مي‌دهد فناوري‌هاي مختلفي براي ارزيابي ريسك بيمه‌شده و آگاهي بيمه‌گر از وضعيت سلامت بيمه‌شده وجود دارد كه هر كدام، شاخصهاي مختلفي را درنظر مي‌گيرند. نتايج تصريح مي‌نمايد كه به‌كارگيري پوشيدني‌هاي سلامت از ابعاد مختلفي مانند ارزيابي ريسك، فرايندهاي بيمه‌گري، كنترل خسارت و كاهش هزينه‌ها و زمان، در طراحي محصولات بيمه زندگي و درمان موثر است. لذا، بيمه‌گران زندگي و درمان، بايستي علاوه بر مدنظر قرار دادن اين فناوري‌ها در طراحي و ارائه محصولات، آمادگي لازم را در مقابله با چالش‌هايي نظير مديريت داده‌ها، ايجاد زيرساخت‌هاي لازم، حفظ حريم خصوصي و امنيت داده‌ها داشته باشند. در اين راستا، ضروري است در مراحل اوليه برنامه‌ريزي اين فناوري‌ها، استراتژي‌هايي را مانند افزايش آگاهي و ترغيب مشتريان به استفاده از اين فناوري‌ها، مشاركت با شركت‌هاي حوزه سلامت، امنيت داده‌ها، نوآوري در محصولات، كنترل خسارت و فرايندهاي بيمه‌گري به كار گيرند.
چكيده لاتين :
Advances in technology and user acceptance have led to the production and launch of wearable devices by startup companies over the years, as well as the spread of the Internet of Things, which can create amazing opportunities, especially for insurers. The purpose of this article, while introducing the Internet of Things and wearable technologies and explaining the reasons for their importance in life and health insurance, is to introduce and review the insurance companies that use these technologies in presenting their products in order to provide a clear picture of their application and capabilities. This research, using a qualitative method of descriptive-exploratory type, examines the applications, capabilities and challenges of using wearable technologies in life and health insurance. The research results show that there are different technologies for assessing the insured risk and the insurer’s awareness of the insured health status, each of which considers different indicators. The results indicate that the use of health wearables from various dimensions such as risk assessment, insurance processes, damage control and cost and time reduction is effective in designing life insurance and treatment products. Therefore, life and health insurers, in addition to considering these technologies in the design and delivery of products, must be prepared to face challenges such as data management, building the necessary infrastructure, privacy and data security. In this regard, it is necessary in the early stages of planning these technologies, strategies such as increasing awareness and encouraging customers to use these technologies, partnerships with companies in the field of health, data security, product innovation, damage control and insurance processes.
