روش شناسي برنامه ريزي راهبردي فناوري اطلاعات در صنعت توزيع برق با تمركز بر كتابخانه زيرساخت فناوري اطلاعات

برنامه ريزي راهبردي نقش كليدي در موفقيت آتي سازمانها دارد. فناوري اطلاعات به عنوان يك حوزه نوظهور در سازمانهاي ايراني، براي موفقيت نيازمند برنامه ريزي راهبردي است. در اين تحقيق پس از مرور نظام مند روشهاي تدوين برنامه راهبردي فناوري اطلاعات و ارائه سير تكوين اين روشها، يك روش بومي براي تدوين برنامه راهبردي فناوري اطلاعات شركتهاي توزيع برق ارائه شده است. اين روش يك فراتركيب كميكيفي است. طي اين تحقيق كه شامل 5 فاز است، شناخت سازمان براساس معماري اطلاعاتي فرآيندها انجام مي شود و سپس براساس چشم انداز همسويي كسب و كار و فناوري اطلاعات، دستيابي به وضعيت بهينه در به روشهاي كتابخانه زيرساخت فناوري اطلاعات به عنوان يكي از روشهاي همسويي كسب و كار و فناوري اطلاعات با رويكرد حاكميت فناوري اطلاعات، دنبال مي شود. با تطبيق فرآيندهاي كسب و كار توزيع برق و فرآيندهاي كتابخانه زيرساخت فناوري اطلاعات، وضعيت موجود و وضعيت مطلوب در هر فرآيند براساس نظرات خبرگان كسب و كار تعيين شد. بر اين اساس فرآيندهاي مديريت تداوم خدمت، مديريت كاتالوگ خدمت و مديريت سبد خدمت داراي بيشترين فاصله از وضعيت مطلوب بودند و براي ساير فرآيندها نيز همين تحليل فاصله انجام شد. براساس تحليل فاصله، راهبردهاي متناسب به ازاي هر يك از فرآيندهاي كتابخانه زيرساخت فناوري اطلاعات براساس به روشها ارائه شد.