تجزيه و تحليل احساسات در سطح ويژگي محصول و مبتني بر جنسيت كاربران

داده‌هاي شبكه‌هاي اجتماعي يكي از موثرترين و دقيق‌ترين شاخص‌هاي احساسات عمومي است، بطوريكه تجزيه و تحليل اين اطلاعات مي‌تواند نتايج جالبي از احساسات كاربران نسبت به هر شخصيت، موضوع، محصول و خدمات را براي محققين نمايان سازد. در اين پژوهش، ضمن بررسي نظرات كاربران در شبكه اجتماعي توييتر در مورد ويژگي‌هاي مختلف دو محصول رقيب تلفن همراه در بازار يعني Iphone X شركت اپل و Galaxy S9 شركت سامسونگ، احساسات آنان را براساس جنسيت مصرف‌كنندگان اين دو محصول مورد بررسي قرار مي‌دهيم. اين بررسي با استفاده از روش مبتني بر رابطه در مرحله استخراج ويژگي و رويكرد مبتني بر لغت‌نامه احساسي در مرحله تعيين قطبيت نظرات انجام مي‌گيرد. نتايج اين تحقيق بيان مي‌دارد كه محبوبيت ويژگي‌هاي مختلف محصول بين كاربران مرد و زن متفاوت بوده و براساس اين نتايج، صاحبان كسب و كار مي‌توانند اقدام به توليد محصولاتي با تمركز بر جنسيت افراد كرده و يا به طراحي برنامه‌هاي هوشمند تبليغاتي با توجه به علايق آنان بپردازند. اين اقدامات در نهايت به افزايش سوددهي كسب و كار و رضايت‌مندي مشتريان منجر مي‌گردد.