بازاريابي رسانه هاي اجتماعي و هويت اجتماعي برند با تمركز بر تعامل مشتري در فرآيند سرمايه گذاري

Social media marketing and brand social identity focusing on customer engagement in the investment process

هدف اين پژوهش بازاريابي رسانه هاي اجتماعي و هويت اجتماعي برند با تمركز بر تعامل مشتري در فرآيند سرمايه گذاري مي باشد. اين پژوهش كيفي بوده و از روش نظريه داده بنياد يا گراندد تئوري استفاده شده است. داده ها با تكنيك مصاحبه عميق نيمه ساختار يافته بوده. 20 نفر از متخصصين و خبرگان اعضاي هيئت علمي دانشگاه ها و مديراني كه حداقل 15 سال سابقه در امور مديريت داشته اند به روش نمونه گيري هدفمند و با تكنيك گلوله برفي انتخاب شدند. جهت تحليل داده ها از روش مقايسه مداوم در طي سه مرحله كدگذاري باز، محوري و انتخابي استفاده شده است. يافته هاي كيفي به وسيله نرم افزار MAXQDA تحليل شده و در نهايت مدل پارادايمي بازاريابي رسانه هاي اجتماعي تبيين شده است. يافته ها نشان مي دهد كه رسانه هاي اجتماعي، از طريق مشاركت فعال و به صورت تهاجمي، تأثير بيشتري بر شيوه رفتار مصرف كنندگان دارد.

The purpose of this research is social media marketing and brand social identity with a focus on customer interaction in the investment process. This research is qualitative and the method of data theory or grounded theory has been used. Data were semi-structured by in-depth interview technique. Twenty specialists and experts of university faculty members and administrators who have at least 15 years of experience in management were selected by purposive sampling method using snowball technique. In order to analyze the data, continuous comparison method was used during the three stages of open, axial and selective coding. Qualitative findings are analyzed by MAXQDA software and finally the paradigm model of social media marketing is explained. Findings show that social media, through active and aggressive participation, has a greater impact on consumer behavior.