نقش هيجانات بر حضور مجدد تماشاگران در مسابقات ليگ برتر فوتبال با ميانجي كيفيت ادراك شده و رضايت از رويداد

هدف از اين پژوهش بررسي نقش هيجانات مثبت و منفي بر حضور مجدد تماشاگران در مسابقات ليگ برتر فوتبال با نقش ميانجي كيفيت ادراك شده و رضايت از رويداد بود. روش تحقيق توصيفي همبستگي بود. جامعه آماري پژوهش را كليه هواداران تيم‌هاي استقلال، پرسپوليس، تراكتور و سپاهان تشكيل دادند. تعداد 380 نفر از هواداران اين تيم‌ها به‌عنوان نمونه آماري انتخاب شدند. ابزار پژوهش شامل پرسشنامه‌هاي استاندارد هيجانات مثبت، هيجانات منفي و حضور مجدد تماشاگران از بيسيكايا و همكاران (2012)، رضايت و كيفيت ادراك شده از كالابويگ مورنو و همكاران (2016) بودند. روايي ابزار از طريق روايي محتوايي، پايايي (آلفاي كرونباخ) ارزيابي و تأييد گرديد. تحليل يافته‌ها با استفاده از روش مدل‌سازي معادلات ساختاري در نرمافزار اسمارت پي‌ال‌اس انجام گرديد. نتايج نشان داد كه هيجانات مثبت و منفي بر كيفيت درك شده، رضايت از رويداد و حضور مجدد تماشاگران اثر معني‌داري داشتند. كيفيت درك شده و رضايت از رويداد اثر معني داري بر حضور مجدد تماشاگران داشتند. همچنين اثر غير مستقيم متغير هيجانات مثبت و منفي از طريق ميانجي كيفيت درك شده و رضايت رويداد نيز بر حضور مجدد تماشاگران معني داري بود. بر اساس يافته‌هاي پژوهش مي‌توان گفت كه مديران باشگاه ورزشي بايد تلاش كنند تا كيفيت خدمات ارائه شده، تيم و بازيكنان تيم را بالا ببرند و با كسب نتايج مناسب هيجانات تماشاگران خود را تحت تاثير قرار داده و تماشاگران براي حضور در ورزشگاه براي بازي‌هاي آتي ترغيب كنند.