تحليل جامعه ‏شناختي پيشايندها و پسايندهاي آنومي سازماني (مورد مطالعه: بانك رفاه كارگران استان لرستان)

سازمان پديده‏اي اجتماعي است كه جهت دستيابي به اهداف مشترك، با استفاده از افراد و گروه‏هايي كه با هم در تعامل‌اند، فعاليت مي‏كند. چون سازمان پديده‏اي اجتماعي است الگوها و هنجارهايي كه اعضاي ‏سازمان از آن تبعيت مي‏كنند بايد موزون و هماهنگ باشند تا سازمان دچار بي‏نظمي و آشوب نشود. در واقع سازمان‏ها به منزله پديده‏هاي ‏اجتماعي مي‏توانند دچار بي‏هنجاري‏، آشفتگي، بي‏نظمي، و آشوب شوند كه از لحاظ نظري به اين پديده آنومي سازماني گفته مي‏شود. از‏ اين ‏رو، پژوهش حاضر با هدف واكاوي پيشايندها و پسايندهاي آنومي سازماني انجام شد. اين پژوهش در زمره پژوهش‌هاي آميخته و از نوع كيفي و كمّي است. جامعه ‏آماري پژوهش را خبرگان، متشكل از مديران صفي و ستادي در بانك رفاه ‏كارگران لرستان، تشكيل دادند كه با استفاده از روش نمونه‏گيري هدفمند و اصل كفايت نظري تعداد 30 نفر به عنوان اعضاي نمونه انتخاب شدند. در بخش كيفي پژوهش براي گردآوري اطلاعات از مصاحبه نيمه‏ساختار‏يافته و در بخش كمّي از پرسشنامه بهره گرفته شد. به اين‏ ترتيب اطلاعات به‏دست‏آمده در بخش كيفي با استفاده از نرم‌افزار Atlas.ti و روش كدگذاري و در بخش كمّي با روش دلفي فازي تحليل شد. نتايج پژوهش حاكي از آن است كه فضاي غيراخلاقي حاكم بر سازمان، رهبري و مديريت ضعيف، خويشاوند‏سالاري و تبعيض، ارتباطات ضعيف، عدم شايسته‌سالاري، و فقدان نظام ارزشيابي مناسب مهم‏ترين پيشايندهاي آنومي سازماني هستند. علاوه بر اين، كاهش عملكرد فردي و سازماني، فساد اداري، كاهش سود‏آوري و سهم‏ بازار، عدم رقابت‏پذيري، كاهش وفاداري، و از دست دادن مشتريان مهم‌ترين پسايندهاي آنومي سازماني‌اند.