عنوان مقاله :
بررسي ميزان رضايتمندي بيماران ترخيص شده با تشخيص كوويد-19 از كيفيت خدمات پرستاري در بخش كرونا: يك مطالعه مقطعي
عنوان به زبان ديگر :
Evaluation of Patients' Satisfaction with the Diagnosis of COVID-19 from the Quality of Nursing Services in Corona Ward: A Cross-sectional Study
پديد آورندگان :
رﺋﯿﺴﯽ، رﺳﻮل داﻧﺸﮕﺎه ﻋﻠﻮم ﭘﺰﺷﮑﯽ ﻣﺸﻬﺪ - ﺑﯿﻤﺎرﺳﺘﺎن 22 ﺑﻬﻤﻦ ﺧﻮاف، ﻣﺸﻬﺪ، اﯾﺮان , ﺑﮑﺎﺋﯽ، ﺳﻌﯿﺪ داﻧﺸﮕﺎه ﺗﻬﺮان - داﻧﺸﮑﺪه داﻣﭙﺰﺷﮑﯽ - ﺑﺨﺶ اﭘﯿﺪﻣﯿﻮﻟﻮژي و ﺑﯿﻤﺎرﯾﻬﺎي ﻣﺸﺘﺮك - گروه ﺑﻬﺪاﺷﺖ و ﮐﻨﺘﺮل ﻣﻮاد ﻏﺬاﯾﯽ، ﺗﻬﺮان، اﯾﺮان , ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي، ﮐﯿﺎوش داﻧﺸﮕﺎه ﺗﻬﺮان - داﻧﺸﮑﺪه داﻣﭙﺰﺷﮑﯽ - ﺑﺨﺶ اﭘﯿﺪﻣﯿﻮﻟﻮژي و ﺑﯿﻤﺎرﯾﻬﺎي ﻣﺸﺘﺮك - گروه ﺑﻬﺪاﺷﺖ و ﮐﻨﺘﺮل ﻣﻮاد ﻏﺬاﯾﯽ، ﺗﻬﺮان، اﯾﺮان , راﻋﯽ، ﻣﻬﺪي داﻧﺸﮕﺎه ﻋﻠﻮم ﭘﺰﺷﮑﯽ ﺑﻘﯿﻪ ﷲ (ﻋﺞ) - ﭘﮋوﻫﺸﮑﺪه ﺳﺒﮏ زﻧﺪﮔﯽ - ﮔﺮوه آﻣﺎر زﯾﺴﺘﯽ، ﻣﺮﮐﺰ ﺗﺤﻘﯿﻘﺎت ﺑﻬﺪاﺷﺖ ﻧﻈﺎﻣﯽ، ﺗﻬﺮان، اﯾﺮان
كليدواژه :
رﺿﺎﯾﺘﻤﻨﺪي ﺑﯿﻤﺎر , ﮐﻮوﯾﺪ- 19 , ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺧﺪﻣﺎت ﭘﺮﺳﺘﺎري , ﺑﺨﺶﮐﺮوﻧﺎ
چكيده فارسي :
زمينه و هدف: شيوع گسترده كوويد-19 و افزايش روز افزون تعداد بيماران، نياز نظام سلامت را به سنجش شاخص‌هاي كيفيت مراقبت سلامت نشان مي‌دهد. هدف از مطالعه حاضر، تعيين ميزان رضايتمندي بيماران ترخيص‌شده با تشخيص كوويد-19 از كيفيت خدمات پرستاري بود.
روش‌ها: اين مطالعه مقطعي بر روي 110 نفر از بيماران ترخيص‌شده با تشخيص كوويد-19 از بيمارستان 22 بهمن شهر خواف در يك بازه زماني شش ماهه انجام شد. ابزار جمع‌آوري اطلاعات، پرسشنامه رضايتمندي بيماران از كيفيت خدمات پرستاري سروكوال در ابعاد قابليت اعتماد، پاسخگويي، تضمين و همدلي بود كه توسط پژوهشگر به صورت تلفني از بيماران ترخيص‌شده جمع‌آوري شد.
يافته‌ها: تعداد 71 نفر از بيماران (64/5 درصد) مرد و بيشترين فراواني مربوط به بيماران داراي تحصيلات خواندن و نوشتن (38/2 درصد) و داراي سن 60-51 سال (44/5 درصد) بود. ميانگين نمره رضايت بيماران از كيفيت خدمات پرستاري (از 5) در ابعاد قابليت اعتماد، پاسخگويي، تضمين و همدلي و در كل به ترتيب برابر با 3/84، 3/30، 3/31، 3/22 و 3/43 بود. ميانگين نمره رضايت از كيفيت خدمات پرستاري در كل و ابعاد آن در بيماران مورد مطالعه بر حسب جنسيت، سطح تحصيلات، سن و مدت بستري تفاوت معناداري نداشت (p<0.001).
نتيجه‌گيري: با توجه به ميزان رضايتمندي متوسط بيماران از كيفيت خدمات پرستاري، پيشنهاد مي‌شود كه براي ايجاد انگيزه در پرستاران براي ارائه خدمات مراقبتي با كيفيت، در بخش‌هاي مراقيت از بيماران كوويد-19 برنامه‌ريزي شود تا به تبع آن رضايت بيماران از خدمات پرستاري افزايش يابد.
چكيده لاتين :
Background and Aim: The widespread prevalence of COVID-19 and the increasing number of patients indicate the need of the health system to measure the quality indicators of health care. The aim of this study was to determine the level of satisfaction of discharged patients with the diagnosis of COVID-19 from the quality of nursing services in the corona ward.
Methods: This cross-sectional study was performed on 110 patients discharged from the corona ward of 22 Bahman Hospital in Khaf over a period of six months. The data collection tool was a questionnaire of patients' satisfaction with the quality of SERVQUAL nursing services, which was conducted by the researcher by telephone from discharged patients. Data were analyzed using SPSS 15 statistical software and one-sample t-test, independent samples t-test and one-way analysis of variance at the significant level of α=0.05.
Results: In the present study, 71 patients (64.5%) were male and 39 patients (35.5%) were female. The highest frequency was related to patients with literacy education (38.2%) and aged 51-60 years (44.5%). Patients' satisfaction with the quality of nursing services in general and its dimensions was moderate (p<0.001).
Conclusion: Since in this study, the satisfaction of COVID-19 patients with nursing services in the corona ward was moderate, it is suggested to managers to plan to motivate nurses in COVID-19 patient care wards. Also, nurses working in the corona ward must be supported in order to encourage them to provide quality care services to eventually increase patient satisfaction with nursing services.
عنوان نشريه :
پرستاري مراقبت‌هاي ويژه
