بررسي رابطه بين مهارت هاي ارتباطي مديران و عملكرد سازماني پرستاران بيمارستان هاي آموزشي

زمينه. ارتباطات، يك مهارت بسيار مهم مديريت است به گونه اي كه كليه فعاليت هاي مديران در سازمان ها با ارتباطات پيوند خورده است و استفاده موثر از آن مي تواند عملكرد سازمان را در راستاي دستيابي به اهداف خود ياري رساند. لذا پژوهش حاضر با هدف تعيين رابطه ي مهارت ارتباطي مديران و عملكرد سازماني پرستاران در بيمارستان هاي آموزشي شهر اهواز انجام شد. روش كار. روش پژوهش حاضر تحليلي از نوع همبستگي بود. جامعه ي پژوهش، مديران و پرستاران بيمارستان هاي آموزشي اهواز بود كه حجم نمونه بر اساس فرمول 39 مدير و 195 پرستار برآورد شد. نمونه گيري به صورت تصادفي طبقه بندي و جمع آوري داده ها با استفاده از پرسشنامه هاي مهارت ارتباطي بارتون و پرسشنامه عملكرد سازماني هرسي و گلداسميت انجام شد، كه پرسشنامه ها به صورت متناسب با حجم هر طبقه در بين بيمارستان هاي مختلف توزيع شدند. روايي صوري و محتوايي پرسشنامه بارتون توسط 8 نفر از اساتيد گروه مديريت خدمات بهداشتي و دانشكده پرستاري و پرسشنامه هرسي و گلداسمت توسط 8 نفر از اساتيد و صاحب نظران در حيطه علوم مديريتي مورد تحليل و تائيد قرار گرفتند، همچنين پايايي هر دو پرسشنامه با كمك ضريب آلفاي كرونباخ به ترتيب 0/8 و 0/86 محاسبه و تائيد شدند. براي تحليل داده ها از روش هاي آمار توصيفي و همچنين آزمون هاي ttest و ANOVA و ضريب همبستگي پيرسون در نرم افزار SPSS نسخه ي 22 استفاده شد. يافته ها. امتياز مهارت ارتباطي با ميانگين (0/53±)30/3 و عملكرد سازماني با ميانگين (0/81±)3/44 در حد نسبتا قوي برآورد شدند. بر اساس آزمون آماري، رابطه معني داري بين ابعاد مهارت ارتباطي با عملكرد سازماني كل مشاهده نشد، اما اجزاي دو متغير روابط معني داري نشان دادند. در سطح زيرمولفه ها مولفه شنود رابطه ضعيف و مثبتي با مولفه توانايي r=0/27 (P=0/000) و نيز مولفه اعتبار داشت (p=0/012) r=0/18 علاوه بر آن، مولفه مهارت كلامي رابطه قابل چشم پوشي مثبت و معناداري با مولفه وضوح (p=0/04) r:0/14 و نيز مولفه محيط p=0/011 r=0/18 نشان داد. نتيجه گيري. در اين مطالعه رابطه معني داري بين دو متغير مهارت ارتباطي و عملكرد سازماني مشاهده نشد، هرچند بر اساس ادبيات مديريت انتظار مي رفت اين دو مفهوم با هم مرتبط باشند. از اين رو، پيشنهاد مي شود ضمن برنامه ريزي دوره هاي آموزشي براي تقويت مهارت هاي ارتباطي، مطالعاتي براي شناسايي عوامل ميانجي اين متغير با عملكرد سازماني در مديران بيمارستاني طراحي شود.