شناسايي مخاطرات برون‌سپاري قراردادهاي فناوري اطلاعات در سازمان‌هاي دولتي (مطالعه موردي: سازمان‌هاي سطح يك در شهر تهران)

Identifying Risks of Outsourcing Information Technology Contracts in Government Organizations (Case Study: Level one Organozation In Tehran)

شناسايي و مديريت مخاطرات براي دستيابي به موفقيت پروژه‌هاي فناوري اطلاعات ضروري است. هدف از اين تحقيق شناسايي و اولويت‌بندي مخاطراتي برون‌سپاري پروژه‌هاي فناوري اطلاعاتي سازمان‌هاي دولتي ايران است. جمعيت هدف تحقيق سازمان‌هاي سطح يك شهر تهران هستند. ابتدا با مطالعه ادبيات موضوع و مرور پژوهش‌هاي مرتبط، 76 عاملي كه بالقوه مي‌توانند موفقيت پروژه‌هاي فناوري اطلاعات را با مشكل مواجه كنند، شناسايي شدند، كه بر اساس نظر خبرگان تحقيق از بين آنها 22 خطري كه در اين سازمان‌ها اهميت بيشتري داشتند، انتخاب شده و با ارسال پرسشنامه به 51 نفر از كارشناسان و مديران متخصص فناوري اطلاعات سازمان‌هاي هدف و شركت‌هاي پيمانكار طرف قرارداد آن‌ها مورد ارزيابي قرار گرفتند. يافته‌هاي تحقيق نشان داد كه مخاطرات مرتبط با كارفرما و مخاطرات محيطي، بيشترين اهميت را دارند. همچنين 11 عامل كه بالقوه مخاطرات جدي‌تري براي اجراي موفقيت‌آميز برون‌سپاري پروژه‌هاي فناوري اطلاعات هستند، شناسايي و بر اساس ميزان تاثير و اهميت رتبه‌بندي شدند.

Risk management is essential to get success in IT projects. The main purpose of this research is to identify and prioritize risks that threaten the feasibility of information those projects, outsourced by Iranian government agencies successfully. The target population of this study is one-level organizations in Tehran. At the first stage by reviewing relevant literature and reviewing related research provided a list of 76 factors that could potentially hamper the success of information technology projects. Then, according to the opinion of 12 expert executives, 22 agents who are more important in government IT outsourcing projects had been selected. The questionnaires were sent to 51 IT experts and managers of the target organizations and their contracting companies. Research findings showed that employer-related and environmental hazards are the most important. Also, 11 factors identified as potentially serious risks for successful outsourcing of IT projects were identified and ranked according to their impact and importance.