مدل سازي نقش عوامل عيني و انتزاعي بر قصد حضور مجدد مشتريان كسب و كارهاي ورزش هاي الكترونيكي با ميانجيگري تبليغات دهان به دهان الكترونيكي

Modelling the Role of Physical and Subjective Factors on Re-Presence of Clients of E-Sport Business with Mediating of E- Word of Mouth

هدف پژوهش حاضر مدلسازي نقش عوامل عيني و انتزاعي بر قصد حضور مجدد مشتريان كسب و كارهاي ورزش هاي الكترونيك شهر تهران با ميانجيگري تبليغات دهان به دهان الكترونيكي بود. تحقيق حاضر به لحاظ هدف كاربردي و از نظر روش تحليل داده ها توصيفي- همبستگي بود. جامعه آماري تحقيق را كليه استفاده كننده از باشگاه هاي ورزش هاي الكترونيكي كه حداقل به مدت يك سال به صورت مرتب در اين باشگاه ها فعاليت ورزشي انجام مي دادند بود كه با توجه به اهداف تحقيق و براساس نرم افزار آماري PASS حجم جامعه 351 نفر محاسبه شد كه از طريق تصادفي – طبقه اي انتخاب شدند. ابزار جمع آوري اطلاعات در اين پژوهش پرسشنامه تبليغات دهان به دهان الكترونيكي قلي پور و همكاران (2018)، پرسشنامه تمايل به حضور مجدد ليم (2006)، پرسشنامه عوامل عيني- انتزاعي فلاحي و همكاران (1393) بود. نتايج تحقيق نشان داد كه عوامل عيني و انتزاعي مربوط به باشگاه هاي الكترونيكي هم به صورت مستقيم هم از طريق نقش تعديلگر تبليغات دهان به دهان الكترونيكي بر قصد حضور مجدد مشتريان نقش دارد. همچنين تبليغات دهان به دهان الكترونيكي نيز بر قصد حضور مجدد مشتريان نقش دارد.

The purpose of this study was to investigate the role of Physical and Subjective Factors on Re-Presence of Clients of Tehran E-sport Business with mediating of E- Word of mouth. The present study was applied in terms of purpose and in terms of descriptive-correlational data analysis method. The statistical population of the study was all people using E-sport clubs in the Tehran city who regularly exercised in these clubs for at least one year. According to the research objectives and based on PASS statistical software, the population size was 351 people who were selected through stratified random sampling. The data gathering tool in this study were E- Word of mouth questionnaire of Gholipour et al (2018), Lim (2006) Re-Attendance Questionnaire, and physical- subjective of Falahi et al. (2014). The results showed that the physical- subjective factors related to E-sport clubs have a direct impact on the intention of clients to be present again through the moderating role of the E- word of mouth advertising. In addition, E- word-of-mouth advertising has an impact on the intention of customers to be present again.