تأثير بازاريابي معرف بر قصد خريد مشتريان: بررسي نقش ميانجي اعتماد مشتري و تعديل‌گري درگيري ذهني و ادراك مشتري (مورد مطالعه: صنعت مواد غذايي)

The Effect of Affiliate Marketing on Purchase Intention of Customers: Investigation of the Mediator Role of Customer Trust and the Moderator Role of Customer Involvement and Customer Perceptions. (Case Study: Food Industry)

با توسعه سريع فناوري‌هاي مدرن، تغييراتي سريع در رفتار مصرف‌كننده و همچنين در توسعه بازاريابي ديجيتال و ابزارهاي بازاريابي ديجيتال به وجود آمده است. امروزه ديجيتالي شدن منجر به افزايش آگاهي مصرف‌كنندگان شده و بدين طريق فروشندگان بايد راه‌هاي اثربخشي براي برجسته شدن پيدا كنند. به كارگيري بازاريابي ديجيتال سبب استفاده بهتر از شيوه‌هاي مديريت بازاريابي براي ايجاد تغييرات چشم‌گير در طرح، بسته‌بندي، كارايي و عملكرد محصول مي‌شود. اين نوع بازاريابي تمام فرايندهاي بازاريابي را در بر مي‌گيرد و هدف آن رسيدن به سود بيشتر است. برهمين اساس، اين مطالعه به بررسي تأثير بازاريابي معرف به عنوان يكي از ابعاد بازاريابي ديجيتال، بر قصد خريد مشتريان با در نظر گرفتن نقش ميانجي اعتماد مشتري و تعديل‌گري درگيري ذهني و ادراك مشتري با بهره‌گيري از تكنيك مدل‌سازي ساختاري پرداخته است. در اين ميان تعداد 385 نفر از استفاده‌كنندگان از اپليكيشن‌هاي سفارش مواد غذايي با استفاده از فرمول كوكران به عنوان نمونه آماري برگزيده شدند. نتايج اين مطالعه نشان داده است كه بازاريابي معرف تأثير معناداري بر روي اعتماد مشتري دارد و اعتماد مشتري نيز بر روي قصد خريد تأثير دارد، همچنين اثر تعديل‌گري درگيري ذهني و ادراك مشتري در رابطه بين اعتماد مشتري و قصد خريد مورد تأييد است.

With the rapid development of modern technologies, there have been rapid changes in consumer behavior as well as in the development of digital marketing and digital marketing tools. Today, digitalization has led to an increase in consumer awareness, and thus retailers need to find effective ways to stand out. The use of digital marketing leads to better use of marketing management techniques to make significant changes in product design, packaging, efficiency and performance. This type of marketing encompasses all marketing processes and aims to make more profit. Accordingly, this study examines the impact of affiliate marketing as one of the dimensions of digital marketing on customers' intention to buy by considering the mediating role of customer trust and modulating customer involvement and perception using structural modeling technique among 385 users. Deals with food ordering applications. The results of this study show that representative marketing has a significant effect on customer trust and customer trust also has an effect on purchase intention. Also, the moderating effect of customer involvement and perception on the relationship between customer trust and purchase intention is confirmed.