بررسي و ارزيابي عملكرد پايدار مبتني بر روش‌هاي كارت امتيازي متوازن پايدار و تصميم‌گيري چند معياره فازي (مورد مطالعه شركت‌هاي توليدي مواد شوينده)

Investigating the sustainable performance evaluation criteria based on stable balanced scorecard methods with fuzzy MCDM (Case study of detergent Industries)

مديران ارشد سازمان‌ها همواره در جستجوي راه‌حلي براي حصول اطمينان از انتخاب و اجراي استراتژيهاي مناسبتر هستند كه در اين ميان روش ارزيابي متوازن پايدار (SBSC) يك چارچوب سنجش عملكرد فراگيري است كه با مجموعه‌اي از مقياس‌هاي مالي و غيرمالي، نگاهي جامع با ابعادي كامل مانند زيست محيطي و مسئوليت‌پذيري اجتماعي به عملكرد مي‌اندازد. هدف با استفاده از مدل‌هاي تلفيقي جهت شناسايي شاخص‌هاي كليدي تاثيرگذار و تاثيرپذير عملكردي براي ارزيابي صنعت مواد شوينده در چارچوب كارت امتيازي متوازن پايدار با لحاظ مجموعه‌اي متنوع از شاخص‌ها و تعيين وابستگي‌هاي بين آنها، توسط گروهي از تصميم‌گيرندگان مي‌باشد. بررسي و تحليل داده‌ها با استفاده از تكنيك‌هاي تلفيقي جهت تعيين درجه ارجحيت مولفههاي عملكردي نسبت به يكديگر، شامل رويكرد جديد كارت امتيازي متوازن پايدار و با توجه به چندطرفه بودن رابطه بين گزينه‌ها و شاخص‌ها از روش‌هاي تصميم‌گيري چند معياره دنپ (DANP) و مولتي موراي فازي استفاده شده است. مزيت اين رويكرد توجه به وابستگي متقابل و نسبتاً پيچيده عوامل موثر بر عملكرد مي باشد. براي ابعاد و معيارهاي اصلي ارزيابي عملكرد پايدار صنعت مورد بررسي مشخص شد، عوامل زيست محيطي و اجتماعي تاثيرگذارترين و عوامل فرايندهاي داخلي و اقتصادي تاثيرپذيرترين عوامل اصلي هستند، همچنين معيارهاي اقتصادي (239/0)، فرايندهاي داخلي (21/0)، اجتماعي (188/0)، رشد يادگيري (183/0)، و محيطي (178/0) به ترتيب اهميت در راهبردهاي اين صنعت قرار دارد.

Senior managers of organizations are always looking for a solution to ensure the selection and implementation of more appropriate strategies, among which the Sustainable Balanced Scorecard (SBSC) is a comprehensive performance control with a set of financial sets. an‎d non-financial, it provides a comprehensive view of performance, such as the environment and social responsibility. The aim is to use a combination of models to identify key influential indicators and performance affectivity to evaluate detergents in stable balanced scorecard scores according to a set of indicators and determine the dependencies between them, by a group of decision-makers. Data analysis and analysis using integrated techniques to determine the degree of preference of functional components over each other, including the new approach of stable balanced scorecard and due to the multifaceted relationship between options and indicators of multi-criteria decision-making methods (DANP) are used. The advantage of this approach is the attention to the relatively complex interdependence of factors affecting performance. For the main dimensions and criteria for evaluating the sustainable performance of the studied industry, it was found that environmental and social factors are the most influential and the factors of internal and economic processes are the most influential, as well as economic criteria (0.239), internal processes (0.21), social (0.188), learning growth (0.183), and environmental (0.178) are important in the strategies of this industry, respectively.