تاثير نقش پاسخگويي سازماني،مشتري گرايي و استراتژي نوآوري بر سيستم اطلاعاتي بازاريابي در شركت هاي خدمت محور

The Effects Of Corporate Accountability , Customer-oriented an‎d Innovativeness Strategy On Marketing Information System In Service-oriented Companies

زمينه:پاسخگويي‌انتظاري‌است كه افرادازسازمان‌ها دارند وآن را به عنوان ابزاري براي كنترل قدرت و بهتر انجام شده كارها مي‌دانند، چراكه اگر سازمان‌ها پاسخگو نباشند، فساد و استبداد در سازمان حاكم خواهد شد.هدف: بررسي تاثير نقش پاسخگويي سازماني، مشتري گرايي و استراتژي نو آوري بر سيستم اطلاعاتي بازاريابي در شركت هاي خدمت محور.روش:از لحاظ هدف كاربردي بود.ابزار جمع آوري داده ؛ پرسشنامه و جامعه‌ي آماري با روش نمونه گيري تصادفي ساده برآورد شد.يافته ها:نتايج حاصل از آزمون فرضيات نشان داد كه متغيرهاي پاسخگويي سازماني، نوآوري در محصولات و خدمات شركت و مشتري مداري بر متغير سيستم اطلاعاتي بازاريابي تأثير معنادار و مثبتي دارد كه پاسخگويي سازماني تاثير بيشتري بر سيستم اطلاعاتي بازاريابي دارد.نتيجه گيري:تأثير معنادار متغير پاسخگويي سازماني باعث مي‌شود مجريان، مسئوليت آنچه را كه انجام مي‌دهند و خدماتي را كه ارايه مي‌دهند بر عهده گرفته، كيفيت كار خود را تضمين نمايند و همواره در پي بهبودكاركردهاومأموريت‌هاي خويش باشند.

Background: Accountability is what people expect from organizations and it is seen as a tool to control power and get things done better Objective: To investigate the effect of the role of organizational accountability, customer orientation and innovation strategy on marketing information system in service-oriented companies Method: Present study is practical and has descriptive-correlational nature. data collection tools;Survey analysis was conducted in this study Results: The results of hypothesis testing showed that the variables of organizational accountability, innovation in products and services of the company and customer orientation have a significant and positive effect on the variable of marketing information system Conclusion: The significant impact of organizational accountability variable makes executives take responsibility for what they do and the services they provide, ensure the quality of their work, and always seek to improve their functions, missions and work.