عنوان مقاله :
بررسي تأثير عوامل عاطفي بر واكنش مصرف‌كننده نسبت به خريد آنلاين با نقش ميانجي نظريه انتخاب منطقي
عنوان به زبان ديگر :
Investigating the effect of emotional factors on consumer reaction to online shopping with the mediating role of Rational choice theory
پديد آورندگان :
باوي، دنيا دانشگاه آزاد اسلامي واحد آبادان - گروه مديريت بازرگاني، آبادان، ايران , زرين جوي الوار، سهيلا دانشگاه آزاد اسلامي واحد آبادان - گروه مديريت بازرگاني، آبادان، ايران , راز، شاهين دانشگاه آزاد اسلامي واحد آبادان - گروه مديريت بازرگاني، آبادان، ايران
كليدواژه :
عوامل عاطفي , واكنش , نظريه انتخاب منطقي
چكيده فارسي :
افزايش چشمگير اينترنت براي خريد و سفارش كالاها يا خدمات در ايران، محققان و مديران را با چالش‌هاي جديدي براي درك رفتار مصرف‌كننده مواجه ساخته است. هدف اصلي ما از انجام اين تحقيق بررسي تأثير عوامل عاطفي بر واكنش مصرف‌كننده نسبت به خريد آنلاين با نقش ميانجي نظرية انتخاب منطقي است. براي جمع‌آوري داده‌ها از توزيع پرسشنامه آنلاين بين 384 نفر از مصرف-كنندگان آنلاين ديجي‌كالا با ضريب اعتبار و پايايي 0/875 استفاده شده‌است. جهت تجزيه و تحليل داده‌هاي پژوهش و آزمون فرضيات از روش‌هاي آمارتوصيفي، استنباطي و معادلات ساختاري استفاده شده‌است. نتايج نشان داد كه عوامل عاطفي مي‌تواند بطور مستقيم و غيرمستقيم با نقش ميانجي عوامل منطقي بر واكنش مصرف‌كننده تأثير گذارد. تبليغات شخصي‌سازي شده متناسب با ترجيحات مشتري نقش مهمي در قصد خريد وي ايفا مي‌كند و اگر كاربران نسبت به ارائه اطلاعات خود به فروشگاه احساس امنيت داشته باشند مي‌توان ميزان آسيب پذيري عاطفي آنان را كاهش دهد.
چكيده لاتين :
The dramatic increase in the Internet for buying and ordering goods or services in Iran has faced researchers and managers with new challenges in understanding consumer behavior. The main purpose of this study was to investigate the effect of emotional factors on consumer response to online shopping with the mediating role of rational choice theory. To collect the data, an online questionnaire was distributed among 384 online users of Digikala with a validity and reliability coefficient of 0.875 Descriptive statistics, inferential statistics and structural equations have been used to analyze research data and test hypotheses. The results showed that emotional factors can directly and indirectly affect the consumer reaction with the mediating role of logical factors. Personalized ads tailored to the customer's preferences play an important role in their intent to buy, and if users feel secure about providing their information to the store, their emotional vulnerability can be reduced.
عنوان نشريه :
مديريت كسب و كار
