طراحي الگوي بلوغ مديريت دانش درسازمان هاي بهداشتي‌درماني

Designing Of Knowledge Management Maturity Model In Healthcare Organizations

مقدمه: بلوغ مديريت­ دانش، تعيين ­كننده ظرفيت و مراحل رشد و ميزان آمادگي سازمان و شناسايي مؤلفه‌هاي ضروري براي پياده‌سازي موفق راهبردها، اهداف وبرنامه‌هاي ­مديريت دانش است. لذا پژوهش حاضر باهدف طراحي الگوي بلوغ مديريت دانش در سازمان‌هاي بهداشتي ­درماني طراحي‌شده است. روش­ ها: اين پژوهش از نوع كاربردي است كه باروش آميخته­ كيفي،كمي انجام شده است. روش نمونه­گ يري در مرحله كيفي،گلوله­ برفي و روش گردآوري داده‌ها، پرسشنامه ومصاحبه نيمه ­ساختار­يافته با 12نفرازخبرگان مديريت دانش در علوم پزشكي درشهر تهران بود. براي تحليل مصاحبه‌ها از روش تحليل محتواي كيفي و براي بررسي پايايي مصاحبه‌ها ازروش باز­­بيني متون، توسط خبرگان و روش توافق درون موضوعي دوكدگذاراستفاده شد. به‌منظور تحليل­ آماري، پرسشنامه بسته پاسخ تهيه وبا روش نمونه‌گيري هدفمند بين120 نفراز صاحب‌نظران سازمان‌هاي موردمطالعه توزيع شد و از آن‌ها خواسته شد تا گزينه‌ها را، بر اساس طيف ليكرت ارزش‌گذاري نمايند. براي تحليل يافته‌هاي كمي پژوهش از تحليل عاملي­اكتشافي و ازنرم‌افزار SPSS 22 استفاده شد. نتايج: در الگوي حاصل، پنج لايه اصلي شامل: راهبرد، فرايندها، تسهيل‌كننده‌ها، نتايج و عوامل بيروني شناسايي شدند و سطوح بلوغ مديريت دانش شامل: ابتدائي، آگاهي، تعريف‌شده، مديريت‌شده كمي، بهينه، كارآفرين و فناور بود. بالاترين ميزان بار عاملي مربوط به سطح مديريت‌شده بود (0.964). هم­چنين هر سطح با سطح بعدي خود داراي همبستگي معني‌داري بود(0.05>P). نتيجه گيري: نتايج اين پژوهش نشان داد كه در بلوغ مديريت دانش بعد اجتماعي در سازمان بهداشتي­ درماني، چون با سلامت جامعه و افراد سروكار دارند، نسبت به بعد فني ازاهميت بيشتري برخوردار و نقش رهبري و فرهنگ دانشي در بلوغ مديريت دانش و سازمان يادگيرنده پررنگ­تر از ساير عوامل بود.

Introduction: Knowledge Management Maturity [KMM] determines the capacity and stages of the organization’s growth in processes and the readiness and identifies the necessary element for the successful implementation of Knowledge Management strategies, goals and plans. This study was conducted with the aim of designing a model for assessing KMM in healthcare organizations. Methods: This was an applied research that has been done by mixed method. At the qualitative phase, snowball sampling was used. Semi structured interview was done with 12 experts in healthcare organizations in Tehran. The interviews were analyzed by qualitative content analysis. Two methods were used for reliability, reviewing articles after implementation by expert peoples and agreement of two coders. According to extracted factors, close questionnaire was prepared and distributed to 120 expert peoples by purposive sampling method and requested them to prioritize the choices according to Likert scale. For data analysis, SPSS 22 and exploratory factor analysis was used. Results: In extracted model, five main layers were identified, including strategy, processes, enablers, outcomes and external factors. The KMM levels include of initial, awareness defined, managed, optimized, entrepreneur and professional. The maximum load factor was related to the managed level [0.964]. Each level of maturity was correlated with next level, indicating continuity of KMM levels [p<0.05]. Conclusion: The results showed that in KMM and learning organizations, the social dimension in healthcare service was more important than technical aspect as relates to the health of community and peoples. The role of knowledge culture and leadership in KMM and learning organization were more prominent than other factors.