تحليل عوامل پياده‌سازي گردشگري الكترونيك (مورد مطالعه: استان همدان)

No Title

در دنياي جديد گردشگري، فناوري اطلاعات براي مديريت مقصد‌هاي گردشگري، تدوين مدل‌هاي كسب‌وكار و تعامل با گردشگران به كارگرفته مي شود و در يك مقصد گردشگري، هم‌راستايي اقدامات عملي فناوري محور شايسته توجه است. هدف اين مطالعه تحليل عوامل اثرگذار بر پياده سازي گردشگري الكترونيك است كه اين عوامل با مطالعه اسناد به روش تحليل مضمون به دست آمده و براي تعيين روابط بين آنها و كاهش پيچيدگي از مدل سازي ساختاري تفسيري استفاده شده است. سهم اين پژوهش در افزايش دانش، تدوين مدلي براي پياده‌سازي گردشگري الكترونيك است كه با داشتن نمره ارزيابي عوامل در محدوده مورد مطالعه، اقدامات عملياتي را پيشنهاد داده است. جامعه آماري اين پژوهش خبرگان گردشگري استان همدان هستند و روش انتخاب نمونه آماري، هدفمند قضاوتي است. يافته‌هاي اين مطالعه نشان مي‌دهد كه از يازده عامل مؤثر در پياده‌سازي گردشگري الكترونيك، عوامل اجتماعي (آگاهي و فرهنگ جامعه، احساس اعتماد و عدالت و قوانين، سياست‌ها و خط‌مشي‌هاي دولتي) عوامل اصلي پيش‌ران هستند. عوامل فني (زيرساخت‌هاي فناوري اطلاعات در جاذبه‌هاي گردشگري و سازمان‌هاي مديريت مقصد) بيشترين وابستگي به ساير عامل‌ها را دارند. نتيجه اين مطالعه پيشنهاد اقداماتي براي پياده سازي فناوري اطلاعات در قالب پروژه هاي تملك دارايي سرمايه اي، پروژه هاي سرمايه‌گذاري خصوصي و فعاليت هاي اجرايي براي صنعت گردشگري استان همدان است.

In the new world of tourism, information technology is used to manage tourism destinations, develop business models, and interact with tourists. Thus, in a tourism destination, the alignment of IT-based practical actions needs to be taken into account. This study set out to analyze the influential factors involved in implementing e-tourism and develop a useful model in this regard, trying to propose operational actions based on the evaluation scores of the factors in the area under study. These factors were obtained from the related literature using thematic analysis. Moreover, interpretive structural modeling was used to determine the relationships between the factors and complexity reduction. The study’s statistical population comprised Hamadan’s tourism experts who were selected via purposive sampling. The study’s findings showed that out of the eleven factors involved in implementing e-tourism, social factors (governmental laws and policies, public awareness and culture, and sense of trust and justice) were the main driving forces. The dependence of technical factors (IT infrastructures in tourist attractions and destination management organizations) on other factors was found to be greater than the other ones. Moreover, based on the study’s results, specific measures were proposed for implementing information technology in Hamadan’s tourism industry through capital asset acquisition projects, private investment projects, and executive activities.