پديد آورندگان :
نوبهار، عماد دانشگاه تربيت مدرس تهران - دانشكده مديريت و اقتصاد , دهقان نيري، محمود دانشگاه تربيت مدرس تهران - دانشكده مديريت و اقتصاد - گروه مديريت صنعتي , آذر، عادل دانشگاه تربيت مدرس تهران - دانشكده مديريت و اقتصاد - گروه مديريت صنعتي , رجب زاده قطري، علي دانشگاه تربيت مدرس تهران - دانشكده مديريت و اقتصاد - گروه مديريت صنعتي
چكيده فارسي :
امروزه بانك ها از سوي ذينفعان متنوع براي در نظر گرفتن مسائل پايداري در فعاليت هاي خود تحت‌فشار قرارگرفته‌اند. از همين رو توجه به پايداري و مسئوليت هاي اجتماعي در بانكداري روزبه‌روز رو به افزايش است. بر اين اساس هدف اصلي اين پژوهش ارائه چارچوبي به‌منظور پايدارسازي بانك هاي ايران مي باشد. بدين منظور ابتدا با استفاده از رويكرد كيفي فراتركيب كدهاي باز مربوط به پايداري در صنعت بانكداري به تعداد 268 كد از مقالات و پژوهش هاي مرتبط استخراج شدند و كدهاي باز به دست آمده، 59 كد بسته را تشكيل دادند سپس اين كدهاي بسته بر اساس شباهت در مفاهيم در 10 تم مشاركت اقتصادي، عوامل مالي، مصرف انرژي،اقدامات محيط‌زيستي، مشاركت در جامعه، توسعه منابع انساني، ارتباط با مشتري، محصولات و خدمات، مسائل حقوق بشري و حكمراني قرارگرفته و نهايتاً در چهار مقوله پايداري اقتصادي، اجتماعي، محيط زيستي و حكمراني دسته‌بندي شدند. براي سطح‌بندي و تعيين رابطه بين تم ها از روش مدلسازي ساختاري تفسيري استفاده شد. بر اساس نتايج، تم مسائل حقوق بشر در پايين ترين سطح قرار گرفت و به‌عنوان پايه و اساس پايداري بانك اولويت بندي شد. همچنين تم هاي مسائل حقوق بشر، توسعه منابع انساني، محصولات و خدمات و ارتباط با مشتريان در ناحيه مستقل نمودار ميك مك قرار گرفتند كه نشان‌دهنده نقش كليدي و نفوذ اين عوامل بر ساير عوامل در پايدارسازي بانك ها مي باشد
چكيده لاتين :
Today, bank Businesses are pressured by their stakeholders to address sustainability issues in their activities. Consequently, attention to sustainability and social responsibility in the banking business is increasing day by day. Accordingly, the main purpose of this study is to provide a framework for sustainability in bank Business. To this end, by using the Meta-synthesis approach, the 268 open codes related to sustainability in the banking industry were extracted from related articles and related studies and these open codes formed 59 axial codes. Then, these axial codes were categorized based on similarities in concepts to 10 themes of economic partnership, financial factors, energy use, environmental action, community participation, development of human resources, customer relationship, products and services, human rights issue , and governance. In the following, they were categorized into four including economic, social, and environmental and governance sustainability. Moreover, ISM structured the relationships between the themes while leveling them in a structural model based on the experts’ interprets. According to the results, the theme of human rights is at the lowest level and considered as the basis for bank sustainability. In addition, human rights, human resources, products and services, and customer relationship themes were placed in the independent area of the MICMAC chart that shows the key role and influence of these factors on other factors in the sustainability of bank business.
