شناسايي عوامل كليدي انتخاب راهبردي رسانه در ارتباطات تجاري مطالعه موردي : صنعت مواد غذايي

Identify the key factors of strategic media choice in business communication case study: Food industries

كانال ارتباطي يكي از مهمترين دغدغه هاي موفقيت وعملكرد ارتباطات تجاري بوده و انتخاب رسانه ها يك كار مهم براي مديران بازاريابي محسوب ميشود.مرور ادبيات پژوهش درحوزه انتخاب رسانه در ارتباطات تجاري نشان مي‌دهد تاكنون مدل جامعي كه بتواند با شناسايي همه عوامل كليدي موثربرانتخاب رسانه دغدغه مديران را دراين زمينه رفع نمايد در تحقيقات پيشين علمي وجود ندارد. براين اساس و به منظور رفع اين مشكل هدف از اين پژوهش درك مفهوم " فرايند انتخاب رسانه " در ارتباطات تجاري از منظر مديران به صورت جامع است. پژوهش حاضربا مدنظر قرار دادن اين موضوع و با بكارگيري روش تحليل دلفي به دنبال شناسايي عوامل كليدي انتخاب رسانه درارتباطات تجاري ازمنظر مديران بوده است. يافته‌هاي پژوّهش حاضر كه در نتيجه مصاحبه با 33 نفر ازمديران صنعت مواد غذايي و باآزمون T‌ به دست آمده است نشان مي‌دهد كه مدل نظري پژوهش موردتائيد بوده وبيشترين امتياز عوامل راهبردي انتخاب رسانه به ترتيب به متغيرهاي ضريب مواجهه، هزينه و رفتار رقبا اختصاص يافته است.لذا مديران صنعت مواد غذايي در انتخاب رسانه كارآمد براي ارتباطات تجاري خود با مشتريان مي‌بايست از ميان رسانه‌هاي مختلفي كه به آنها پيشنهاد مي‌شود ابتدا رسانه اي را برگزينند كه داراي بيشترين ضريب مواجهه با مشتريان خود و كمترين هزينه است.

Introduction- Communication channel is one of the most important concerns for the success and performance of business communications and media selection is prominent task for marketing managers. The purpose of this study is to understand the concept of "media selection process" in business communication from the perspective of managers and customers. An extensive review of the main body of literature on media selection and their theories reveals a gap in this area. The gap is that all media choice theories focus on important factors on the one hand of business communication. Also, these theories simultaneously lack in explaining the key factors of media choice in business communication from the perspective of business and customer. Research methods- this study has presented a comprehensive model for media selection by adopting content analysis method. Findings- This study reports the results of examining the factors in choosing media in the business environment with a focus on the food industry and using content analysis. Based on these findings, the highest score of strategic factors in media selection is allocated to the variables of exposure coefficient, cost and competitors' behavior, respectively.