چارچوب خلق ارزش از طريق زنجيره تأمين يكپارچه الكترونيكي خدمات گردشگري

No Title

زنجيره هاي تأمين در طول زمان از بهبود فرايندهاي بخش عرضه به سمت نيازهاي مشتري و زنجيره ارزش تحول پيدا كرده اند. مشتريان صنعت گردشگري خواهان دريافت محصولي يكپارچه هستند كه مستلزم ايجاد بستري تعاملي براي ارزش آفريني بين ذينفعان مختلف مي باشد، اما دستيابي به اين يكپارچگي همواره با موانعي روبرو بوده است. اينترنت و توسعه زنجيره تأمين الكترونيكي گردشگري بستري تعاملي براي ايجاد يكپارچگي فراهم مي كند. لذا هدف اين تحقيق شناسايي عوامل موثر بر يكپارچگي زنجيره تأمين و چگونگي خلق ارزش از طريق زنجيره يكپارچه است. به اين منظور با استفاده از روش كيفي فراتركيب مطالعات پيشين مورد بررسي قرار گرفته و براساس مقوله ها، زيرمقوله ها و مفاهيم استخراج شده از اين مطالعات، چارچوب مورد نظر ارائه شده است. به اين منظور با بررسي چكيده 175 مقاله، 119 مورد به لحاظ محتوايي براساس مولفه‌هاي برنامه مهارت هاي ارزيابي حياتي بررسي و 35 مورد به لحاظ محتوايي مورد بررسي قرار گرفتند. براساس نتايج تحقيق، انواع محرك ها و موانع دروني و بيروني و در سطح محيط كلان و زنجيره بر ابعاد مختلف يكپارچگي دروني، تأمين كنندگان (بيروني) و مشتري تأثيرگذار هستند. يكپارچگي زنجيره تأمين و خلق همكارانه ارزش منجر به ايجاد ارزش براي ذينفعان مختلف خواهد شد و زنجيره تأمين الكترونيكي بستر تعاملي يكپارچگي، خلق همكارانه و ارزش آفريني را فراهم مي كند.

Supply chains have evolved over time from improving supply-side processes to meeting customer needs and value chains. The fact that the tourism industry's customers want to get an integrated product requires an interactive framework for value creation among different stakeholders, the realization of which has always faced some barriers. As the Internet and the development of the tourism's electronic supply chain provide an interactive platform for integration, this study sought to identify the factors involved in the integration of the supply chain and to find out how to create value through the chain. To this end, a framework was proposed based on the categories, sub-categories, and concepts presented in previous studies using the meta-synthesis method. Having reviewed 175 abstracts, t119 items were examined in terms of the Critical Assessment Skills Program checklist, and 35 items were investigated in terms of their content. The study's findings indicated that different types of internal and external drivers and barriers affected the macro environment, chain, and different aspects of internal integration, suppliers (external), and customers. Therefore, it could be argued that the integration of the supply chain and co-creation of value leads to value creation for all stakeholders and that the electronic supply chain provides the interactive grounds for integration, co-creation, and value creation.