شناسايي و وزن‌دهي عوامل مؤثر بر كار بدون استرس با تكنيك تحليل سلسله‌مراتبي در سازمان صدا و سيماي جمهوري اسلامي ايران

Designing and Testing a Stress-Free Work Model in the Islamic Republic of Iran Broadcasting Organization with a Mixed Approach

استرس به‌عنوان بيماري شايع قرن حاضر، يكي از عوامل مؤثر بر كاهش بهره‌وري، سلامت جسمي و رواني نيروي انساني شناخته شده است. تحقيقات پراكنده‌اي در مورد عوامل مؤثر بر استرس شغلي صورت گرفته است ولي متاسفانه تاكنون در اين زمينه پژوهش جامع و منسجمي انجام نشده است. اين مقاله با هدف ايجاد چارچوبي براي به حداقل رساندن استرس كاركنان، قصد دارد عوامل مؤثر بر استرس شغلي در سازمان صدا و سيما را پس از شناسايي، براساس اهميت، رتبه‌بندي كند تا با استفاده از آن بتوان براي كاهش استرس شغلي، برنامه‌ريزي كرد. اين پژوهش از لحاظ روش، آميخته، با توجه به هدف، كاربردي و از نظر ماهيت، تحقيقي توصيفي - اكتشافي است. ابتدا عوامل مؤثر با روش مطالعه كتابخانه‌اي شناسايي، سپس جهت تأييد عوامل شناسايي شده از روش دلفي فازي استفاده شده است، در مرحله سوم داده‌هاي شناسايي شده، از طريق تكنيك تحليل سلسله‌مراتبي، وزن‌دهي و رتبه‌بندي شده‌اند. نتايج نشان داده است كه از بين عوامل اصلي، عامل عملياتي بيشترين وزن و عوامل سازماني، فردي و محيطي به ترتيب در رتبه‌هاي بعدي قرار دارند. گرانباري و پيچيدگي شغل، از عوامل عملياتي، امنيت شغلي از عوامل سازماني، تاب‌آوري از عوامل فردي و فشار مخاطبان از عوامل محيطي بيشترين وزن و درنتيجه بيشترين تأثير را در هر عامل داشته‌اند. درمجموع گرانباري و پيچيدگي شغلي با 0/0944 بيشترين و حمايت سازماني با 0/219 كمترين وزن را در بين عوامل مؤثر، داشته‌اند.

Stress as a common disease of the present century, is known as one of the effective factors in reducing productivity, physical and mental health of human resources. There has been sparse research on the factors affecting job stress and its impact, but unfortunately so far, no comprehensive and coherent research has been done in this field. This article with the aim of creating a framework for eliminating or minimizing employee stress in jobs stress intends to rank the factors influencing stress in broadcasting after identification, according to importance.This research is methodical, survey, according to the purpose, applied and descriptive- exploratory in nature. In first step, factors causing stress is identified by the library study method, then Fuzzy delphi method is used to confirm the identified factors. In the third step, the data that identified and confirmed were weighted and ranked through hierarchical analysis techniqueResults showed that among the main factors, the operating factor has the highest weight and organizational, individual and environmental factors in the ranks, respectively. Are next. Job overload and complexity of operating factors, job security of organizational factors, increasing resilience of factors individuals and competitors' pressures from environmental factors had the greatest weight in total Job overload and complexity with 0.0944 greatest and organizational support with 0.0219 scintilla impact had on each criterion.