شناسايي و رتبه بندي مؤلفه هاي سرمايه فكري در بانك هاي دولتي جمهوري اسلامي ايران

Identification and ranking of components of intellectual capital in state-owned banks of the Islamic Republic of Iran

پژوهش حاضر با هدف شناسايي و رتبه بندي مؤلفه هاي سرمايه فكري در بانك‌هاي دولتي جمهوري اسلامي ايران انجام گرفته تا از اين رهگذر در جهت مديريت هرچه بهتر اين سرمايه‌ها گام برداشته شود. اين پژوهش از حيث روش تركيبي و از نظر هدف اكتشافي - كاربردي مي‌باشد. جامعۀ آماري پژوهش، مديران ارشد بانك‌هاي دولتي كشور بوده كه با استفاده از روش نمونه گيري گلولۀ برفي 17 نفر از آنان به عنوان اعضاي نمونه انتخاب شدند. نتايج پژوهش مشتمل بر 2 قسمت مي‌باشد: كه در قسمت اول مجموعه‌اي از سرمايه فكري شناسايي و در قسمت دوم ميزان اهميت و اولويت هر سرمايه مشخص گرديد. با توجه به انجام مصاحبه ساختار يافته با خبرگان، استفاده از نظر خبرگان در اجراي مصاحبه و اينكه تفاوت ميانگين فازي دو مرحلۀ ّاجرا كمتر از 0.1 است، پژوهش حاضر از پايايي مناسبي برخوردار بوده، از اين رو در پژوهش حاضر خبرگان، افرادي صاحب نظر و متخصص در زمينه مورد پژوهش بودند، در نتيجه پژوهش، از اعتبار محتوا برخوردار مي‌باشد. نتايج تحقيق، نشان دهندۀ آن است كه مولفه‌هاي سرمايه انساني، هوش سازماني، هوش رقابتي، ارزش آفريني، مشتري مداري، سرمايه رابطه اي، سرمايه ساختاري، سرمايه نوآوري، رهبري و مديريت دانش از مهمترين سرمايه‌هاي فكري بانك‌هاي دولتي محسوب مي‌شوند.

The present study aimed to identify and rank the components of intellectual capital in state-owned banks of the Islamic Republic of Iran in order to take steps to better manage these investments. This research is in terms of combined method and in terms of exploratory-applied purpose. The statistical population of the study was the senior managers of state-owned banks in the country, 17 of whom were selected as sample members using the snowball sampling method. The results of the research consist of 2 parts: in the first part, a set of intellectual capital was identified and in the second part, the importance and priority of each capital was determined. Due to the structured interview with experts, the use of expert opinion in conducting the interview and the fact that the difference between the fuzzy mean of the two stages is less than 0.1, the present study has good reliability. People were experts in the field of research, as a result of the research, the content is valid. The results show that intellectual capital has four components of human capital, relational capital, structural capital and innovation capital, each of which has sub-components.