عنوان مقاله :
طراحي مدل سلسله مراتبي بهبود كسب و كارهاي صنايع دستي ايران در بستر تجارت الكترونيك با محوريت ارتقاء اعتماد مشتريان
پديد آورندگان :
صيدي، محسن دانشگاه آزاد اسلامي واحد تهران جنوب , عليزاده مشكاني، فتانه دانشگاه آزاد اسلامي واحد تهران جنوب -گروه مديريت بازرگاني , سرداري، احمد دانشگاه شاهد تهران - گروه مديريت , نعامي، عبدالله دانشگاه آزاد اسلامي واحد تهران جنوب -گروه مديريت بازرگاني
كليدواژه :
گردشگري , اعتماد مشتري , صنايع دستي , تجارت الكترونيك
چكيده فارسي :
بهبود كسب و كارهاي صنايع دستي ايران در تجارت الكترونيك يكي از عوامل كليدي و از عناصر اصلي
موفقيت در توسعه گردشگري كشور است تا آنجا كه بسياري از صاحب نظران كليد موفقيت در توسعه
گردشگري را بهبود كسب و كارهاي صنايع دستي و جلب اعتماد مشتريان مي دانند. اين پژوهش با هدف
طراحي مدل سلسله مراتبي بهبود كسب و كارهاي صنايع دستي ايران در بستر تجارت الكترونيك با محوريت
ارتقاء اعتماد مشتريان و با استفاده از رويكرد آميخته (كيفي-كمي) انجام شد. استخراج 11 معيار الگو موردنظر
در بخش كيفي با روش تحليل محتوا و با استفاده از مصاحبه با 19 خبره دانشگاهي و صنايع دستي و تعيين
ارتباط بين متغيرها براي دستيابي به مدل در بخش كمي با اتكا به روش مدل سازي ساختاري تفسيري انجام
شد. در نتيجه مدلي هفت سطحي بدست آمد كه تاثيرگذارترين معيار اين الگو معرفي دقيق و كامل محصولات
و بازرسي مداوم و گزارشگيري از عملكرد وب سايت و تاثيرپذيرترين معيار آن در سطح هفتم ايجاد آرامش
و امنيت در خريد است. بنابراين، 13 معيار ديگر نيز نقش عوامل رابط در اين الگو را بازي مي كنند.
عنوان نشريه :
مديريت كسب و كارهاي بين المللي
