طراحي مدل اشتياق شغلي در شرايط كرونا در بخش بانكداري

Designing work engagement model in corona conditions in the banking sector

در حالي كه جهان با اپيد‌مي ‌روزافزون كرونا ويروس – كويد 19 دست به گريبان است، تأثيرات مختلف اين اپيد‌مي‌ بر سازمان‌ها‌‌ روز به روز عيان‌تر ‌مي‌شود. هدف پژوهش حاضر، طراحي مدل اشتياق شغلي ‌‌‌در شرايط كرونا در بخش بانكداري‌ مي‌باشد. در بخش كيفي با 15 نفر از مديران و معاونين در بخش بانكداري دولتي و خصوصي مصاحبه عميق انجام شد كه با نرم‌افزار مكس‌كيودا، مصاحبه‌ها‌‌ تحليل شدند. يافته‌ها‌‌ي بخش كيفي نشان داد كه 157 كد باز و 6 كد محوري براي مؤلفه‌ها‌‌ي اشتياق شغلي در شرايط كرونا استخراج گرديد. در بخش كمي، نمونه آماري با روش نمونه‌گيري خوشه‌اي 384 نفر انتخاب گرديد. براي تعيين ‌‌‌روايي و پايايي از روايي سازه، همگرا، واگرا و پايايي مركب استفاده شد و سپس ‌‌‌براي تعيين روابط دروني بين اين مؤلفه‌ها‌‌ با نظر 10 تن از خبرگان با روش مدلسازي ساختاري تفسيري و به وسيله نرم‌افزار متلب بررسي گرديد و در نهايت براي آزمون مدل پيشنهادي جديد اشتياق شغلي از معادلات ساختاري با نرم‌افزار آموس استفاده شد. يافته‌ها‌‌ نشان داد كه براي افزايش اشتياق شغلي در شرايط كرونايي بايد بر اشتياق ادراكي تمركز كرد كه بدين منظور براي تقويت آن مديران بايد بر اشتياق‌ها‌‌ي ارزشي، معنوي، مالي، به عنوان اولويت كار خود تأكيد نمايند. همچنين دو مؤلفه ديگر از اين مدل (اشتياق حمايتي، اشتياق روحي) به عنوان‌ ميانجي عمل‌ مي‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌كنند.

As the world grapples with the growing corona-epidemic, the various effects of the epidemic on organizations are becoming more apparent. The purpose of this study is to design work engagement model in corona conditions in the banking sector. In the qualitative section, in-depth interviews were conducted with 15 managers and deputies in the public and private banking sector, and the interviews were analyzed with MAXQDA software. The findings of the qualitative section showed that 157 open codes and 6 pivotal codes were extracted for the work engagement components in corona conditions. In the quantitative part, the statistical sample was selected by cluster sampling method of 384 people. To determine the "validity and reliability", the validity of the structure, convergent, divergent and composite reliability were used, and then "to determine the internal relationships between these components" with the opinion of 10 experts by interpretive structural modeling and MATLAB software was examined. The proposed new work engagement model used structural equations with Amos software. Findings showed that in order to increase work engagement in coronas conditions, one should focus on perceptual engagement, and in order to strengthen it, managers should emphasize value, spiritual, and financial aspirations as the priority of their work. Also, two other components of this model (supportive engagement, mental / psychic engagement) act as mediators.