بررسي تاثير كوپن ها، عضويت در پورتال و تاثير همتا بر ارزش خريد و تكانش گري ادراك شده و تاثير آن بر ناسازگاري شناختي پس از خريد موثر و قصد خريد مجدد (مورد مطالعه: فروشگاه اينترنتي خشكبار ايران)

اين مطالعه در چارچوب بحث اقدامات روانشناختي، كه بر اساس نظريه تكانه و تيوري ناهماهنگي بنا شده به بررسي و سنجش تجربي موضوع پرداخته است. در واقع هدف اصلي تحقيق تعيين تاثير كوپن‌ها ، عضويت در پورتال و تاثير همتا بر ارزش خريد و تكانش گري ادراك شده و تاثير آن بر ناسازگاري شناختي پس از خريد و ناسازگاري پس از خريد موثر از ديدگاه كاربران فروشگاه اينترنتي خشكبار ايران بوده است. اين مطالعه ازنظر هدف كاربردي و ازنظر شيوه گردآوري اطلاعات، توصيفي – پيمايشي از نوع علمي است. جامعه آماري كاربران فروشگاه اينترنتي خشكبار ايران در تهران به تعداد نامعين كه حجم نمونه 384 نفر انتخاب و با پرسشنامه كه روايي و پايايي آن تاييد شده مورد سنجش قرارگرفته است. به‌منظور تجزيه‌وتحليل داده‌ها از مدل معادلات ساختاري و نرم‌افزار PLS3 Smartاستفاده‌شده است. يافته ها نشان مي دهد كه افزايش كوپن‌ها مي تواند اقدامات خريد و انگيزه را مثبت افزايش دهد ، كه اين مي تواند بر ناهماهنگي شناختي پس از خريد و ناهماهنگي پس از خريد عاطفي و همچنين قصد خريد مجدد مشتريان تاثير مثبت و معني داري داشته باشد. همچنين مشخص شد كه ارايه كوپن‌هاي رايگان اضافي اثر ناهماهنگي شناختي پس از خريد را كاهش مي دهد اما نه ناهماهنگي پس از خريد عاطفي را كاهش نمي دهد. اين مطالعه با افزودن ناهماهنگي پس از خريد عاطفي به چارچوب ، به تيوري ناهماهنگي كمك مي كند. علاوه بر اين، نتايج مربوط به كوپن‌ها، عضويت و نفوذ نظير مي تواند براي فروشگاه اينترنتي خشكبار ايران مفيد باشد.