نقش مشاركت اجتماعي، تبليغات دهان به دهان الكترونيكي در ارزش ويژه برند

هدف: پژوهش حاضر به بررسي ارتباط ميان مشاركت اجتماعي، تبليغات دهان به دهان الكترونيكي بر متغيرهاي هرم ارزش ويژه برند مي‌پردازدروش: پژوهش حاضر در قلمرو تحقيقات كاربردي قرار مي‌گيرد. جهت گردآوري اطلاعات از روش مطالعات كتابخانه‌‌‌اي و ميداني كه ابزار آن پرسشنامه است، استفاده شده‌است. ماهيت و روش اين پژوهش در جمع تحقيقات پيمايشي قرار مي‌گيرد. پس از مشورت با اساتيد روايي صوري پرسشنامه مورد بررسي قرار گرفت و پس از آن يك پيش آزمون با حجم 30 نفر انجام شد و آزمون آلفاي كرونباخ جهت تائيد پايايي پرسشنامه مورد بررسي قرار گرفت. جامعه آماري اين پژوهش اعضاي كانال تلگرام رسمي دانشجويان پرديس البرز دانشگاه تهران است. براي انتخاب 306 نمونه از روش تصادفي ساده استفاده شد.يافته‌ها: نتايج آزمون فرضيه‌ها نشان داد كه تبليغات دهان به دهان الكترونيكي بر تمام پارامترهاي ارزش ويژه برند تاثير معنادار دارد.نتيجه‌گيري: در نسل پنجم بازاريابي، برندها با انقلاب تكنولوژي و توسعه انواع پلتفرم‌هاي اجتماعي در فضاي مجازي روبرو شده اند، علاوه بر آن مشتريان قادر به به اشتراك گذاري تجربه، ادراك و توصيه‌هاي خود از طريق درگير كردن در تبليغات دهان به دهان الكترونيكي در همان پلتفرم‌ها هستند. لذا توجه به مشاركت اجتماعي از جمله تبليغات دهان به دهان الكترونيكي به عنوان عامل مستقلي كه بر روي تمام شاخص‌هاي ارزش ويژه برند تاثير مستقيم مي‌گذارد، جهت موفقت پايدار سازمان‌ها از اهميت بالايي برخوردار است.