اثر كارت امتيازي متوازن بر عملكرد سازماني با نقش ميانجي بهره وري سازمان هاي معدني

در زمينه كارت امتيازي متوازن تحقيقات زيادي صورت گرفته اما متاسفانه در زمينه طراحي و ارايه يك روش ساختار يافته براي رفع ناسازگاري هاي موجود در راه اجراي موفق و اثرگذاري آن كار زيادي انجام نشده است. اين روش، روشي براي تبد يل استراتژي به عمل مي‌باشد جهت عملياتي ساختن آسان، مديريت و استراتژي‌هاي سازمان و چشم‌انداز آينده شركت براي مدل ارزيابي متوازن مي‌باشد. امروزه صنايع معدني و بازرگاني براي ماندگاري در بازارهاي ناپايدار و رقابتي در دنيا با چالش هاي زيادي روبرو هستند (BSC). كارت امتيازي يكي از رويكردهايي است كه اهميت و جايگاه ويژه‌اي در سازمان‌هاي بزرگ و همچنين بنگاه‌هاي كوچك و متوسط دارد. هدف اين تحقيق استفاده از رويكرد كارت امتيازي متوازن و تاثير آن بر عملكرد سازماني برمبناي مديريت دانش بر چهار ديدگاه اين رويكرد يعني يادگيري و رشد، فرآيندهاي داخلي، مشتري و مالي مي‌باشد. نتايج حاصله حاكي از اثرات مثبت و معنادار مجموعه اقدامات مديريت دانش بر عملكرد كلي سازمان است. اين تاثير نه تنها بر بعد يادگيري و رشد معنادار بوده و درخصوص ساير ابعاد معنادار نبوده است. پژوهش حاضر با هدف كاربردي و بر اساس ماهيت توصيفي-همبستگي است كه از روش نمونه گيري تصادفي ميان 50 نفر به صورت پرسشنامه پخش شده، استفاده گرديده است كه شامل كاركنان سازمان هاي معدني بوده است كه با توجه به پاسخ هاي جمع آوري شده مي توان گفت بهره وري سازماني بر روي كارت امتيازي متوازن و عملكرد سازماني اثر ميانجيگري دارد و فرضيه مورد قبول است. به علاوه، مدل پيشنهادي با ارايه راهكارهاي اصولي حاصل از سيستم بازخورد، تقريبا تمام شاخص هاي تعريف شده را بهبود بخشيده و بر عملكرد سازمان هاي معدني، در تمامي ابعاد تاثير مثبتي داشته است.