ارتباط استراتژي كسب و كار با قابليتهاي دانشي و فعاليتهاي بازاريابي اقتصادي بانكي

Relationship between business strategy and knowledge capabilities and banking economic marketing activities

در شرايط متغير و نامطمئن كنوني بانك‌ها بايد منابع ملموس و ناملموس و قابليت‌هاي دروني خود را گسترش داده تا بتوانند به تغييرات محيطي پاسخ دهند. لذا در صورتي مي‌توانند به اهداف كلان و بلند مدت دست يابند كه برنامه استراتژيك مدوني داشته باشند. در اين پژوهش محقق به ارائه الگويي براي تبيين استراتژي كسب و كار با عوامل زيرساختي و قابليت‌هاي دانشي بر عملكرد اقتصادي بانك به روش داده بنياد پرداخت. بر اين اساس نمونه اين پژوهش، كنشگران و صاحب‌نظران حوزه بانكداري كشور هستند كه از ميان مديران ارشد اجرايي حوزه بانكداري مستقر در استان ايلام برگزيده شدند. نمونه نظري مورد مصاحبه بر اساس روش نمونه‌گيري نظري و با استفاده از روش گلوله برفي، ابتدا تعداد 6 نفر به ‌عنوان نمونه هدفمند اوليه پژوهش و در نهايت از 19 نفر مصاحبه شد تا اينكه مدل به اشباع تئوريك رسيد. يافته‌هاي اصلي پژوهش در دو بخش چارچوب مفهومي و مدل مفهومي ارائه شده است. در اين مدل علاوه بر تأكيد ويژه بر عوامل داخلي مؤثر بر بهره‌وري مانند نيروي انساني‌، سرمايه‌هاي فكري و هم چنين بستر و ساختار فناوري، پارامترهاي آلن‌لاور را نيز مدنظر قرار داده است، اين مدل باعث افزايش بهره وري مديريت دانش بانك و عملكرد اقتصادي شد.

In the current volatile and uncertain environment, banks need to expand their tangible and intangible resources and internal capabilities to respond to environmental changes. Therefore, they can achieve macro and long-term goals if they have a codified strategic plan. In this research, the researcher provided a model for explaining business strategy with infrastructure factors and knowledge capabilities on the economic performance of the bank using the data base method. Based on this, the sample of this research is the actors and experts in the field of banking in the country who were selected from among the senior executives of the banking field based in Ilam province. Theoretical sample to be interviewed Based on the theoretical sampling method and using the snowball method, first 6 people were interviewed as the primary target sample and finally 19 people were interviewed until the model reached theoretical saturation. The main findings of the research are presented in two parts: conceptual framework and conceptual model. In this model, in addition to special emphasis on internal factors affecting productivity such as manpower, intellectual capital, as well as the context and structure of technology, Allenver's parameters have been considered, this model increased the efficiency of bank knowledge management and economic performance.