مدل‌سازي سطح كيفيت داده‌هاي پورتال دانشگاهي با استفاده از تكنيك گسترش عملكرد كيفيت (مطالعه موردي: دانشگاه صنعتي اميركبير)

هدف: داده با كيفيت نقش حياتي را در عملكرد و موفقيت يك سازمان ايفا مي‌كند و مي‌توان اهميت آن را به‌مثابه اكسيژن براي بقاي انسان دانست. حفظ كيفيت سطح بالاي داده به سازمان‌ها كمك مي‌كند هزينه‌هاي عملياتي كاهش و درآمد افزايش يابد. آشنايي با ابعاد كيفيت داده اولين گام به سمت بهبود كيفيت داده است. شناسايي ابعاد مختلف كيفيت داده و گروه‌بندي آن‌ها به تحليل‌گران اجازه مي‌دهد تا روش‌هاي بهبود و ابزارهاي كيفيت داده را در مسير بهبود اطلاعات و فرآيندهايي كه اطلاعات را ايجاد مي‌كنند، استفاده نمايند.روش‌شناسي: پژوهش حاضر به لحاظ هدف، از نوع كاربردي و با روش توصيفي پيمايشي انجام شده است. در اين پژوهش با هدف ارتقاي سطح كيفيت داده در پورتال‌هاي دانشگاهي، ابتدا نيازهاي (صداهاي) كاربران مختلف يك پورتال دانشگاهي در خصوص كيفيت داده با استفاده از پرسشنامه شناسايي و سپس با تكنيك تركيبي كانو و تحليل سلسله مراتبي، اين نيازها اولويت‌بندي شد. در مرحله بعد يك ماتريس چهارتايي خانه كيفيت تشكيل و با صداي كاربران آغاز و در انتها به چگونگي طراحي منتهي شد.يافته‌ها: با انجام تحليل گسترش عملكرد كيفيت مشخص شد كه XML و پس از آن HTML از جايگاه مناسب‌تر و كاراتري نسبت به ساير بسترها و زبان‌هاي برنامه‌نويسي در اين مطالعه موردي جهت ارتقاي سطح كيفت داده به صورت كلي و نيز پاسخگويي به نيازمندي‌هاي كاربران برخوردار هستند. با بررسي ماتريس‌هاي خانه كيفيت، «انعطاف‌پذيري» به عنوان مهم‌ترين الزام فني در طراحي يك پورتال مشخص گرديد.نتيجه‌گيري: دقت در انتخاب بسترهاي مناسب براي ذخيره‌سازي و نمايش داده‌هاي پورتال‌هاي دانشگاهي و توجه به انتظارات و نيازمندي‌هاي كاربران قبل از اقدام به پياده‌سازي آن، كيفيت داده‌ها و به تبع آن رضايت كاربران را افزايش مي‌‌دهد و موجب بهينه‌‌سازي عملكرد و افرايش اثربخشي و كارايي خواهد شد.