شيوه‌هاي كاري كارا بر عملكرد سازماني، با ميانجي‌گري رضايت ‌شغلي و رفتار شهروندي سازماني در ستاد شركت ملي پالايش و پخش فراورده هاي نفتي ايران

The influence of high performance work practices on organizational performance, with mediating of job satisfaction and organizational citizenship behavior in National Iranian Oil Refining and Distribution Company

علي‌رغم وجود تحقيقات متعدد در رابطه با عملكرد سازماني، در زمينۀ ارائه يك روش ساخت‌يافته براي رفع ناسازگاري‌هاي موجود در راه بهبود و مديريت اثربخش آن، پژوهشي در ستاد شركت ملي پالايش و پخش انجام نشده است. لذا، سؤال اصلي تحقيق اين است كه شيوه‌هاي كاري با كارايي بالا از طريق بهبود رضايت‌ شغلي و رفتار شهروندي سازماني چه‌‌ تأثيري بر عملكرد سازماني شركت ملي پالايش و پخش فراورده‌هاي نفتي دارد؟ روش انجام اين تحقيق از نوع توصيفي ـ پيمايشي بوده كه جهت انجام آن از ‌‌پرسش‌نامه استاندارد گرگ (2019)، با آلفاي كرونباخ0/81 و روايي 1، در نمونه‌اي 267 نفري از مديران ارشد و صاحب‌نظران مديريت و كارشناسان ارشد ستاد شركت ملي پالايش و پخش مورد بررسي قرار گرفت. درنهايت، با تحليل نتايج حاصله، شيوه‌‌هاي كاري با كارايي بالا بر عملكرد سازماني، با توجه به نقش ميانجي رضايت شغلي در شركت پخش و پالايش فراورده‌‌هاي نفتي ايران مورد تأييد قرار گرفت و همچنين، شيوه‌هاي كاري با كارايي بالا بر عملكرد سازماني با توجه به نقش ميانجي رفتار شهروندي سازماني در نمونه مورد تأييد قرار گرفت.

Despite numerous researches on organizational performance, no research has been conducted in the headquarters of the National Research Refining and Distribution Company in order to provide a constructed method for resolving existing inconsistencies in the way of improvement and effective management. Therefore, the main question of this research is that high performance working methods by improving job satisfaction and organizational citizenship behavior have an impact on the organizational performance of national oil refining and distribution company? The method of this study had been descriptive-survey which had been conducted from the Standard Wolf Questionnaire (2019), with Cronbach's alpha of 0.81 and validity 1, in a sample of 267 senior managers and management experts and senior experts of the National Refining and Distribution Company headquarters. Finally, by analyzing the results, high-performance working methods on organization performance had been confirmed due to the mediator role of job satisfaction in Distribution and Refining Company of Iranian Oil Products, and also, high-performance working methods on organization performance had been confirmed according to the median role of organization citizenship behavior in the sample.