سنجش بلوغ برنامه ريزي منابع سازماني (ERP) با رويكرد مدل سازي ISM (مورد مطالعه: شهرداري منطقه 5 تهران)

Enterprise Resource Planning (ERP) Maturity Measuring with ISM Modeling Approach (Case Study: Tehran District 5 Municipality)

در سال هاي اخير استفاده از سيستم هاي يكپارچه سازماني در راس برنامه هاي سازمان ها قرارگرفته است. مهم ترين ابزار پيش روي، دراين ارتباط، سيستم برنامه ريزي يكپارچه منابع سازماني است. هدف از انجام مقاله حاضر شناسايي ابعاد سنجش بلوغ برنامه ريزي منابع سازماني در شهرداري منطقه 5 تهران با استفاده از مدل سازي ساختاري تفسيري  است. جامعه و نمونه آماري را 10 نفر از مديران ارشد شهرداري تهران كه حداقل داراي ده سال سابقه اجرايي در بخش برنامه ريزي منابع سازماني رادارند، تشكيل مي دهند. پس از مرور دقيق ادبيات موضوع و پيشينه پژوهش ابعاد سنجش بلوغ برنامه ريزي منابع سازماني در چهار بعد و 10 شاخص شناسايي شدند. نتايج حاصل از مدل سازي ساختاري تفسيري سنجش بلوغ برنامه ريزي منابع سازماني در شهرداري منطقه 5 تهران را نشان داد، در پايين ترين سطح مدل ابعاد مالي و فرآيندهاي داخلي، يعني درصد سودآوري و بهره وري سرمايه گذاري فناوري اطلاعات در شهرداري؛ نقش فناوري اطلاعات در بهبود و شفاف سازي فرايندهاي شهرداري در حوزه هاي شهرسازي، عمراني، ترافيك، خدمات شهري، فرهنگي، مالي - اداري، برنامه ريزي؛ تعداد مشتريان جديد از طريق وب سايت يا پورتال؛ درصد امور مكانيزه شده شهرداري به كل امور شهرداري، قرارگرفته است؛كه همانند سنگ زيربناي مدل عمل مي كنند و براي رسيدن به توسعه برنامه ريزي منابع سازماني مي بايست از اين عوامل شروع شود. همچنين در پايان مدل عملياتي سنجش بلوغ برنامه ريزي منابع سازماني در شهرداري منطقه 5 تهران ارايه گرديده است.

In recent years the enterprise systems has been use of integrated at forefront of enterprise applications. The most important tool in this regard is integrated enterprise resource planning system. The purpose of Article is to identify dimensions of measurement of Enterprise resource planning (ERP) maturity in Tehran Municipality 5 using interpretive structural modeling (ISM). The population and sample are 10 senior executives of Tehran municipality with at least ten years of experience in ERP. After a detailed review of literature on the subject research background, dimensions of ERP maturity were identified in four dimensions and 10 indicators. The results of ISM model showed measurement of ERP maturity in 5th district of Tehran at lowest level of the model of financial dimensions internal processes, namely percentage of profitability and productivity of IT investment in municipality; role of IT in improving and transparency of municipal processes in the areas of urban planning, civil engineering, traffic, urban services, cultural, financial/ administrative, planning; Through the website or portal, 5% of the municipality's mechanized affairs are located in all municipal affairs; Which act as the cornerstone of the model and must start to achieve ERP development, one with these factors. Also at the end of the operational model of ERP maturity measurement in Tehran Municipality 5 is presented.