پديد آورندگان :
نوحي، مريم دانشگاه آزاد اسلامي واحد سمنان - دانشكده علوم پزشكي - گروه مديريت خدمات بهداشتي و درماني، سمنان، ايران , سيدين، حسام دانشگاه علوم پزشكي ايران - دانشكده مديريت و اطلاع رساني - گروه سلامت در بلايا و فوريت ها، تهران، ايران , زابلي، روح اله دانشگاه علوم پزشكي بقيه الله - دانشكده بهداشت - گروه مديريت خدمات بهداشتي درماني - مركز تحقيقات مديريت سلامت، تهران، ايران , قدس، سمانه دانشگاه آزاد اسلامي واحد سمنان - دانشكده فني مهندسي - گروه رياضي، سمنان، ايران , نجفي، ليلا دانشگاه آزاد اسلامي واحد سمنان - دانشكده علوم پزشكي - گروه مديريت خدمات بهداشتي و درماني، سمنان، ايران
كليدواژه :
نظام سلامت , خدمات سلامت , خدمات پاراكلينيكي , سازمان تامين اجتماعي
چكيده فارسي :
سلامت يكي از مهمترين نيازهاي انسان و از شاخص هاي اصلي توسعه و رفاه اجتماعي محسوب مي شود. امروزه افزايش روزافزون هزينه هاي سلامت، محدوديت منابع و نيازهاي نامحدود درنظام سلامت، لزوم تجديد نظر در رفتارهاي درماني را موجب گرديده و از آنجا كه خدمات پاراكلينيك، بخش مهم و پرهزينه خدمات سلامت است، شناسايي عوامل تاثيرگذار برآن ضروري به نظر مي رسد.
روش بررسي
مطالعه حاضر يك پژوهش كيفي است كه از مهر 1398 تا مهر 1400 از طريق مصاحبه چهره به چهره نيمه ساختارمند با 17 نفر از خبرگان انجام شده و سپس با تحليل مضمون مورد تجزيه و تحليل قرار گرفته است.
يافته ها
پس از بكارگيري روش هاي پژوهش كيفي و تحليل موضوعي، مضامين شناسايي شده در قالب سه مضمون فراگير درون داد، فرآيند و برون داد دسته بندي شدند. درون دادها خود شامل پنج مضمون سازمان دهنده شامل ساختار پاراكلينيك، توانمندسازي نيروي انساني، مديريت هزينه، مسئوليت اجتماعي و خريد خدمت بودند. فرآيندها از چهار مضمون سازمان دهنده پذيرش و ارايه خدمات، نظارت و ارزيابي اجرا، هماهنگي بين بخشي، بكارگيري نوآوري و خلاقيت در ارائه خدمات تشكيل شده بودند. در نهايت برون دادها نيز شامل سه مضمون سازمان دهنده پيشگيري از بيماري ها و ارتقاء سلامت افراد، كسب مزيت رقابتي و كاهش هزينه هاي سلامت بودند.
نتيجه گيري
جهت خريد يا مصرف منطقي خدمات پاراكلينيك، شناخت ابعاد و مولفه هاي موثر برآن ضروري است. به مديران سازمان تامين اجتماعي پيشنهاد مي شود براي بهبود ارايه خدمات پاراكلينيك بر توانمندسازي كاركنان، استفاده از روش هاي نوآورانه و هماهنگي بين بخشي تاكيد بيشتري داشته باشند. همچنين از طريق نظارت و ارزيابي براي فعاليت هاي اجرايي مي توانند هم به مسئوليت اجتماعي خود بهتر عمل كنند و هم خدمت گيرندگان از خدمات سلامت بهتري برخوردار شوند.
چكيده لاتين :
Health & Well-being is one of the most important fundamental human
requirements and the main indicators of development and social welfare. However, with rising
health costs and unlimited needs and dwindling health system resources, it is necessary to
rethink new remedial behavior. Paraclinical services are an important and costly part of health
services, it appears crucial to understand the elements that influence them.
Methods: This is a qualitative study that has been designed & performed from 23rd
September 2019 to 23rd September 2021 through face-to-face interviews with selected
experts. The project has been approved by the institutional review board of Islamic
Azad University, Semnan branch through ethical registration codes as
IR.IAU.SEMNAN.REC.1399.014. The first stage was to identify the dimensions and
components affecting paraclinic services offered at Iran Social Security Organization
(SSO) clinics & hospitals. A semi-structured questionnaire was prepared. The interview
has been arranged with SSO managers, experts and officials and finally analyzed
through the thematic analysis method.
Results: Doing qualitative research and conducting thematic analysis, paraclinical
services were classified into three categories: input, process, and outcome. The inputs
category had 5 organizing themes including paraclinical structure, human resource
empowerment, cost management, social responsibility and service purchasing. The
processes consisted of four themes: organizing the acceptance and delivery of services,
monitoring and evaluating implementation, interdisciplinary coordination, applying
innovation, and creativity in service delivery. Finally, outputs included three themes:
organizing disease prevention and health promotion, gaining a competitive advantage,
and reducing health costs.
Conclusion: According to the study's findings, to purchase or rationally use paraclinical
services, it is necessary to know the dimensions and components that affect them.
Managers of the social security organization are urged to lay a greater focus on
employee empowerment, the employment of innovative approaches, and
interdepartmental collaboration to enhance paraclinical service supply. Additionally,
they may better fulfill their social duties and enhance their workers' health services by
monitoring and evaluating executive actions.
