پديد آورندگان :
الواني، مهدي دانشگاه آزاد اسلامي واحد قزوين - گروه مديريت دولتي، قزوين، ايران , حميدي زاده، علي دانشگاه تهران - دانشكده مديريت - دانشكدگان فارابي - گروه مديريت دولتي، قم، ايران , بوستاني راد، مينا دانشگاه تهران - دانشكده مديريت - دانشكدگان فارابي، قم، ايران
چكيده فارسي :
نيازسنجي به عنوان اولين مرحله از مراحل فرآيند طراحي برنامه‌هاي يادگيري و توسعه مهارتهاي نرم منابع انساني مطرح مي‌باشد؛ و رعايت دقت لازم در آن، اثربخشي اين برنامه‌ها را افزايش خواهد داد. تحقيق حاضر به نيازسنجي برنامه‌هاي يادگيري و توسعه مهارتهاي نرم منابع انساني در سازمان‌هاي دولتي پرداخته است. عدم توجه به تفاوت‌هاي ماهوي ميان مهارتهاي نرم و سخت در مرحله نيازسنجي، سبب بروز مشكلات در مراحل بعدي فرآيند توسعه كاركنان خواهد گرديد. بر اين اساس ابتدا مولفه‌هاي مهارتهاي نرم منابع انساني با استفاده از روش مرورنظام‌مند، شناسايي گرديد؛ سپس جهت شناسايي ساير اجزاء نيازسنجي برنامه‌هاي يادگيري و توسعه مهارتهاي نرم، با 23 تن از خبرگان امر آموزش و توسعه منابع انساني مصاحبه نيمه‌ساختار يافته صورت گرفته و تحليل مضمون انجام شد. در ادامه نيز اعتبار يافته‌هاي حاصل از تحليل مضمون با بهره‌گيري از روش دلفي و استفاده از آمار توصيفي محاسبه گرديد و با دستيابي به اجماع حداكثري پانليست‌هاي شركت‌كننده در تحقيق تائيد شد. در نهايت مهارتهاي نرم با 20 مولفه، در دو دسته مهارتهاي نرم فردي و اجتماعي و اجزاء نيازسنجي با دو مضمون اصلي، چهار مضمون فرعي و هشت كد شناسايي گرديد. عدم توجه درخور سازمان‌هاي دولتي به مهارتهاي نرم نشان‌دهنده نياز اين نوع سازمان‌ها به طراحي برنامه‌هاي يادگيري و توسعه مهارتهاي نرم منابع انساني بوده و همچنين شايسته است تا در مرحله نيازسنجي، به مدون بودن مهارتهاي نرم در شرح‌مشاغل سازمان توجه نموده و دسته‌بندي لازم ميان مشاغل مديريتي و غيرمديريتي به لحاظ نوع نياز به مهارتهاي نرم مشخص گردد.
چكيده لاتين :
Needs assessment is a first step in the process of human resources soft skills learning and development programs designing, and paying attention to it, will increase the effectiveness of them. this study addresses the need assessment for learning, and development programs of human resources soft skills in public organizations. Lack of attention to the essential differences between soft and hard skills in the needs assessment stage, will cause problems in the later stages of the personnel development process. Based on this, first the components of human resources soft skills were identified using the systematic review method; Then in order to identify other components of the needs assessment, semi-structured interviews were conducted with 23 experts in the field of human resources training and development, and content analysis was performed. Then, the findings validity of the content analysis, was calculated using the Delphi method, and descriptive statistics, and was confirmed by reaching the maximum consensus of the panelists participating in the study. Finally, soft skills were identified in two categories of individual, and social soft skills with 20 components, and needs assessment components with two main themes, four sub-themes and eight codes. Lack of proper attention to soft skills by public organizations indicates their need to designing these programs. It is also worthwhile to pay attention to the codification of soft skills in the jobs description in the needs assessment stage, and the necessary .classification between managerial and non-managerial jobs in terms of the type of their need for soft skills.
