عنوان مقاله :
ارائه و ارزيابي مدل پياده‌سازي مديريت دانش براي شركت بيمه دانا
عنوان به زبان ديگر :
Presentation and Evaluation a Knowledge Management Implementation Model for Dana Insurance Company
پديد آورندگان :
رفوآ، شبنم دانشگاه خوارزمي، تهران، ايران , رياحي نيا، نصرت دانشگاه خوارزمي، تهران، ايران , فرج پهلو، عبدالحسين دانشگاه شهيد چمران اهواز، اهواز، ايران , محمودي توپكانلو، حسن دانشگاه سمنان - گروه علم اطلاعات و دانش‌شناسي، سمنان، ايران , آخشيك، سميه سادات دانشگاه خوارزمي - گروه علم اطلاعات و دانش‌شناسي، تهران، ايران
كليدواژه :
مدل مديريت دانش , پياده‌سازي مديريت دانش , شركت بيمه دانا
چكيده فارسي :
هدف: پياده‌سازي فرآيند مديريت دانش در سازمان نيازمند توجه و طراحي مدل متناسب با شرايط و زمينه‌هاي خاص آن سازمان است. شركت‌هاي بيمه از جمله سازمان‌هاي متكي بر سرمايه دانشي هستند كه مي‌توانند با پياده‌سازي مديريت دانش فرصت پيشرفت هرچه بيشتر را كسب نمايند. از اين رو، هدف از پژوهش حاضر، طراحي مدل پياده‌سازي مديريت دانش براي شركت بيمه دانا است.
روش پژوهش: پژوهش حاضر از نوع كاربردي بود كه با روش پيمايشي انجام شد. جامعه آماري پژوهش كارشناسان و مديران شركت بيمه دانا به تعداد 1761 نفر بودند كه تعداد 317 نفر با استفاده از روش نمونه‌گيري تصادفي ساده به عنوان اعضاي نمونه انتخاب شدند. براي گردآوري دادهها از پرسشنامه محقق‌ساخته استفاده شد. تحليل دادهها و بررسي برازش مدل نيز با روش معادلات ساختاري و با كمك نرم‌افزار آموس انجام گرفت.
يافته‌ها: براساس نتايج به دست آمده، مشخص شد كه مدل از برازش كافي به دادهها برخوردار است. به گونه‌اي كه شامل پنج بعد اصلي است و هر يك از ابعاد داراي مؤلفه‌‌هاي جداگانه است. بعد شرايط علّي شامل مؤلفه ايجاد حافظه سازماني، اهميت سرمايه فكري و فضاي صنعت بيمه؛ بعد شرايط زمينه‌اي شامل چهار مؤلفه به صورت توسعه و بهسازي نيروي انساني، نظام ارزيابي عملكرد و ارتقا مبتني بر دانش، نهادهاي عالي و نظارتي و مديريت و رهبري؛ بعد شرايط مداخله‌گر شامل دو مؤلفه به صورت عوامل انساني و عوامل درون سازماني؛ بعد راهبردها و اقدامات شامل سه مؤلفه به صورت آماده‌سازي زيرساخت مديريت دانش، كشف و گردآوري دانش و مستندسازي دانش؛ و بعد پيامدها شامل پنج مؤلفه به صورت افزايش بهره‌وري سازمان، ايجاد سازمان دانش‌محور، رشد عملكردي و اقتصادي سازمان، ارتقا سهم بيمه در رشد اقتصاد و بهبود عملكرد نيروي انساني است.
نتيجه‌گيري: نتايج نشان داد مدل پياده‌سازي مديريت دانش به عنوان مرجع و الگويي براي شركت بيمه دانا شامل پنج بعد اصلي و 17 مؤلفه است. از اين رو، براي پياده‌سازي موفقيت‌آميز مديريت دانش در شركت بيمه دانا بايد به اين عوامل توجه ويژه شود. در بين ابعاد پنج‌گانه مدل مديريت دانش، بعد پيامدها داراي رتبه اول و شرايط علّي، جايگاه آخر را به خود اختصاص داده است
چكيده لاتين :
Knowledge management is one of the effective strategies to gain a competitive advantage. Implementing of knowledge Knowledge management in an organization requires attention and design of a model appropriate to the specific conditions and contexts of the organization. Insurance companies are among the knowledge-based organizations that can gain the opportunity to progress as much as possible by implementing knowledge management. In such a way that if successful implementation of knowledge management, in terms of quality and performance of their services can gain a competitive advantage. Therefore, the purpose of this study is to design a knowledge management implementation model for Dana Insurance Company as one of active Company in Iran insurance industry.
Methodology: The present study was an applied study that was conducted by survey method. The statistical population of the study was 1761 experts and managers of Dana Insurance Company, of which 317 people were selected as members of the sample using simple random sampling method. A researcher-made questionnaire was used to collect data. Data analysis and model fit study were performed by structural equation method with the help of Amos software.
Findings: Based on the obtained results, it was found that the model has a sufficient fit to the data. The final knowledge management model for Dana Insurance Organization includes five main dimensions. Each dimension has its own components. The causal conditions include three components in the form of Creating organizational memory, the importance of intellectual capital, and the insurance industry environment. The Contextual conditions include four components in the form of human resource development and improvement, knowledge-based evaluation system, higher and supervisory institutions, and management and leadership; The intervening conditions include two components as human factors and intra-organizational factors; strategies and actions dimension including three components in the form of knowldege management infrastructure preparation, knowledge discovery and collection, and knowledge documentation; and the consequences include five components in the form of increasing the productivity of the organization, creating a knowledge-based organization, functional and economic growth of the organization, improving the share of insurance in the growth of the economy and improving the human resources performance.
Conclusion: The results showed the knowledge management implementation model as a reference and pattern for Dana Insurance Company includes five main dimensions and 17 components. Therefore, for the successful implementation of knowledge management in Dana Insurance Company, special attention should be paid to these factors. Among the five dimensions of the knowledge management model, the dimension of consequences has the first rank and the causal condition has the last place.
عنوان نشريه :
كتابداري و اطلاع رساني
