شناسايي پيامدهاي عدم تقارن اطلاعات در بازارهاي برخط و ارائه راهكارهايي بر اساس آموزه‌هاي اسلامي

Identify the consequences of information asymmetry in online markets and provide solutions based on Islamic teachings: a method of qualitative analysis

در سال­هاي اخير تجارت الكترونيك به‌سرعت توسعه يافته و معاملات زيادي از طريق وب‌سايت‌ها و اپليكيشن‌ها انجام مي‌شود. بر اساس نظريه اطلاعات نامتقارن، معمولاً در معامله يكي از طرفين (خريدار يا فروشنده) اطلاعات بيشتري نسبت به طرف ديگر دارد و اين امر سبب زيان يكي از آن دو شده و كارايي بازار را مختل مي­كند. به نظر مي‌رسد معضل اطلاعات نامتقارن در بازارهاي اينترنتي از بازارهاي فيزيكي بيشتر است. در بازارهاي فيزيكي، خريدار و فروشنده يا نماينده آنها از نظر جسمي در معامله حضور دارند؛ درحالي‌كه در تجارت برخط (آنلاين) خريدار و فروشنده حضور فيزيكي و حتي همزمان ندارند. اطلاعات نامتقارن در اين معاملات مي‌تواند مربوط به هويت خريدار و فروشنده، كيفيت و كميت محصول، قيمت، عمليات پرداخت، تحويل، تعهدات قرارداد و غيره باشد. به دليل اهميت تقارن اطلاعات در كارايي بازار، فروشندگان برخط سعي در كاهش اطلاعات نامتقارن از روش­هاي مختلف دارند. در مقاله حاضر تحليل محتواي تجارب كاربران بازارهاي اينترنتي كالاهاي دست‌دوم، نشان مي‌دهد اطلاعات نامتقارن، پيامدهاي منفي زيادي به دنبال داشته است. تحليل متون اسلامي نيز گوياي آن است كه در اسلام احكامي جهت ازبين‌بردن و يا كاهش عدم تقارن اطلاعات وجود دارد كه در صورت استفاده از آن در تنظيم قوانين معاملات اينترنتي مي‌توان تا حد زيادي پيامدهاي منفي را كاهش داد. پلتفرم‌هاي واسطه معاملات برخط بايد در معاملات نقش نظارتي داشته باشند و بر اساس قوانين اسلامي در مواقع بروز اختلاف داوري كنند تا كارايي معاملات افزايش يافته و از مغبون‌نمودن يكي از طرفين جلوگيري شود.

In recent years, e-commerce has developed rapidly and many transactions are made through websites and applications. According to asymmetric information theory, one party (buyer or seller) usually has more information than the other party in the transaction, and this causes loss of one of the two and disrupts the efficiency of the market. The problem of asymmetric information in online markets seems to be greater than in physical markets. In physical markets, the buyer and seller or their representative are physically present in the transaction; In online commerce, on the other hand, buyers and sellers do not have a physical presence, even at the same time. Asymmetric information in these transactions can be related to the identity of the buyer and seller, the quality and quantity of the product, price, payment operations, delivery, contract obligations and so on. Because of the importance of information symmetry in market efficiency, online marketers try to reduce asymmetric information in a variety of ways. In the present article, content analysis of the experiences of users of online markets for second-hand goods shows that asymmetric information has many negative consequences. Analysis of Islamic texts also indicates that in Islam there are rules to eliminate or reduce information asymmetry, which if used in the regulation of Internet transactions can greatly reduce the negative consequences. Online trading intermediary platforms should have a supervisory role in transactions and judge in accordance with Islamic law in cases of dispute in order to increase the efficiency of transactions and prevent one party from being deceived.