ارزيابي و اولويت بندي شاخص هاي ارتقاء مديران سازمان هاي دولتي با كمك روش بهترين- بدترين (مورد مطالعه: مديران سازمان هاي خدماتي شهر تهران)

Evaluating and prioritize the indicators of promotion of government organizations managers with the help of the Best-Worst Method (Case study: Managers of service organizations in Tehran)

افزايش نياز سازمان ها به مديران توانمند و مستعد بيانگر اين حقيقت است كه شناسايي و بهره‌گيري از كاركنان شايسته، چالشي اساسي پيش روي سازمان ها است. ازاين‌رو طراحي و پياده‌سازي فرآيندي علمي بر مبناي شايستگي؛ براي ارزيابي، آموزش و ارتقاي شغلي مديران از اهميت ويژه اي برخوردار بوده و لازمه آن شناسايي و اولويت بندي شاخص هاي تأثيرگذار در اين فرآيند خواهد بود. تحقيق حاضر تلاش دارد با رويكردي علمي و استفاده از نظرات خبرگي، شايستگي هاي اصلي ارتقاي مديران سازمان هاي خدماتي شهر تهران را با هدف ارزيابي بهينه و آموزش سازماني ارائه نمايد. لذا تحقيق حاضر از نوع كاربردي بوده كه با روش توصيفي- پيمايشي اجرا مي شود. براي رسيدن به اهداف تحقيق در گام نخست با مطالعه و بررسي متون علمي و مرور پيشينه تحقيق، شاخص‌هاي اوليه شناسايي گرديد. سپس شاخص هاي احصاء شده با نظر خبرگان پالايش و بازنگري گرديده و در گام نهايي شاخص هاي انتخابي با كمك جديدترين روش تصميم گيري چند معياره با عنوان "روش بهترين- بدترين" اولويت‌بندي گرديدند. نتايج پژوهش نشان ميدهد كه عوامل: "مديريتي، فردي، سازماني، اجتماعي، فني و فرهنگي" به ترتيب به‌عنوان مهم‌ترين معيارهاي كليدي ارزيابي، آموزش و ارتقاي شغلي مديران سازمان‌هاي دولتي مي‌بايست موردنظر قرار گيرد. براي اين منظور 27 شاخص اصلي به تفكيك 6 عامل معرفي گرديده است.

The increasing need of organizations for capable and talented managers reflects the fact that identifying and utilizing qualified employees is a major challenge facing organizations. Thereof, designing and running scientific processes based on competency for evaluation, training and promoting managers has received special importance. Moreover, it requires identifying and prioritizing effective indicators in this process. The present study tries to provide the main competencies of promoting executive managers with the aim of optimal evaluation and job training with a scientific approach and using expert opinions. The following study goes under applied research method that has been carried out by descriptive survey approach. In the first step, by studying and reviewing scientific texts and reviewing the research background, the initial indicators were identified. Then, the indicators were refined and revised with the opinion of experts, and in the final step, the selected indicators were prioritized with the help of the latest multi-criteria decision-making method called "best-worst method". The results show that factors: "managerial, individual, organizational, social, technical and cultural" should be considered as the most important key criteria for evaluation, training and job promotion of executive managers, respectively. For this purpose, 27 main indicators have been introduced in 6 factors.