رتبه‌بندي عوامل كليدي مؤثر بر افزايش شفافيت و پاسخگويي دولت الكترونيك در شهرداري (مورد مطالعه: شهرداري‌هاي شهر تهران)

دولت الكترونيك بيش از يك دهه است كه توجه زيادي را به خود جلب كرده است. پژوهش حاضر با هدف رتبه‌بندي عوامل كليدي مؤثر بر افزايش شفافيت و پاسخگويي دولت الكترونيك در شهرداري‌هاي مناطق 22گانه شهرداري تهران به شيوه توصيفي تحليلي صورت گرفته است. جامعه آماري اين پژوهش تعداد 25 نفر از مديران ارشد شهرداري‌هاي تهران بوده كه به روش نمونه‌گيري در دسترس انتخاب شدند. ابزار گردآوري داده‌ها پرسشنامه بوده و شيوه تجزيه‌و تحليل داده‌ها مبتني بر روش تحليل سلسله مراتبي (AHP) است. نتايج نشان داد كه شاخص «عوامل راهبردي C5»، با وزن 0.387 در رابطه با رتبه‌بندي عوامل كليدي مؤثر بر افزايش شفافيت و پاسخگويي دولت الكترونيك در شهرداري‌هاي مناطق 22گانه تهران از اهميت بيشتري برخوردار بوده و شاخص‌هاي «عوامل سازماني C1»، «عوامل ساختاري C2»، «عوامل فرهنگي C4» و «عوامل فناوري C3»، به ترتيب با اوزان 0.230، 0.156، 0.125 و 0.101 در رتبه‌هاي دوم تا پنجم قرار دارند. همچنين در بررسي صورت گرفته در رابطه با رتبه نهايي شاخص‌هاي فرعي مشخص گرديد كه شاخص‌هاي فرعي، «حمايت‌هاي دولتي» و «سازوكارهاي قوانين استفاده از اينترنت» از گروه شاخص اصلي، «عوامل راهبردي» و «كاهش ساختارهاي ديوان‌سالار» از گروه شاخص اصلي، «عوامل سازماني» به ترتيب با اوزان 0.1192،0.1424 و 0.0846 در رتبه اول تا سوم قرار گرفتند.