شناسايي و اولويت‌بندي عوامل مؤثر بر خلق ارزش مشترك با استفاده از تكنيك فرآيند تحليل شبكه (مطالعه موردي: صنعت لوازم‌خانگي)

The Factors Affecting the Decision to Create Common Value Using Network Analysis Process Technique (Case Study: Appliance Industry)

امروزه، مشتريان مي‌توانند در هر يك از مراحل توليد، از طراحي تا عرضه آن با بنگاه تعامل داشته باشند. اين نوع تعامل بايد به‌عنوان فرايندي دوطرفه، منجر به يادگيري دو طرف شود. به‌عبارتي بر مبناي رويكردهاي نوين، مشتريان و تأمين‌كنندگان قادر خواهند بود با همكاري يكديگر ارزش مشتركي خلق كنند. هدف اين تحقيق ارائه چارچوب تصميم‌گيري در رابطه بين بنگاه و مصرف‌كننده بر اساس خلق ارزش مشترك در صنعت لوازم‌خانگي تهران است. در اين پژوهش از تكنيك‌ تحليل شبكه‌اي (ANP) استفاده شد. تجزيه‌وتحليل يافته‌هاي پژوهش در محيط Excel و Super decision انجام شد. تصميم‌گيرندگان در اين تحقيق 12 نفر پرسشنامه‌هاي مربوط به روش ANP را تكميل كردند، وزن و رتبه‌بندي هر يك از معيارها با استفاده از روش تكنيك ANP انجام شد و درنهايت وزن نهايي حاصل از روش ANP به‌دست آمد و رتبه‌بندي نهايي معيارها بر اساس آن صورت گرفت. بر اساس يافته‌هاي حاصل از پژوهش، عوامل مؤثر در صنعت لوازم‌خانگي شامل سه عامل مديريتي و استراتژيكي، عوامل انساني و عوامل سيستمي به‌ترتيب با تعداد زيرمعيارهاي 11، 4 و 7 و وزن‌هاي 0/435، 0/389، و 0/177 بودند.

Today, customers can interact with the firm at any stage of production, from design to supply. This type of interaction should be a two-way process, leading to mutual learning. In other words, based on new approaches, customers and suppliers will be able to work together to create shared value. The purpose of this study is to provide a decision-making framework in the relationship between the firm and the consumer based on the creation of shared value in the home appliance industry in Tehran. In this study, network analysis (ANP) technique was used. The research findings were analyzed in Excel and Super decision environments. Decision makers in this study completed 12 questionnaires related to ANP method. The weight and ranking of each criterion was done using the ANP technique and finally the final weight obtained from the ANP method was obtained and the final ranking of the criteria was done based on it. Based on the findings of the study, the effective factors in the home appliance industry including three managerial and strategic factors, human factors and systemic factors with the number of sub-criteria 11, 4 and 7 and weights of 0.435, 0.389, and . 0 / 177, respectively They were.