پديد آورندگان :
خلجي، سپهر دانشگاه آزاد اسلامي واحد اصفهان(خوراسگان) - دانشكده مديريت - گروه ارتباطات، اصفهان، ايران , تقي پور، فائزه دانشگاه آزاد اسلامي واحد اصفهان(خوراسگان) - دانشكده مديريت - گروه ارتباطات، اصفهان، ايران , اسماعيلي، رضا دانشگاه آزاد اسلامي واحد اصفهان (خوراسگان ) - دانشكده مديريت - گروه مديريت و برنامه ريزي فرهنگي، اصفهان، ايران
كليدواژه :
افكار عمومي , وارونگي افكار عمومي , امنيت , امنيت اجتماعي
چكيده فارسي :
هدف و زمينه: اين پژوهش با هدف بررسي پيامدهاي وارونگي افكار عمومي از منظر امنيت اجتماعي و استراتژي‌هاي مقابله با آن انجام شد.
روش تحقيق: كيفي با رويكرد نظريه زمينه‌اي(گردندد تئوري) بود. به دليل ميان‌رشته‌اي بودن مباحث مرتبط با وارونگي افكار عمومي با 43 نفر از كارشناسان و صاحب‌نظران مرتبط با مسائل ارتباطي، رسانه‌اي، جامعه‌شناسي و روان‌شناسي مصاحبه عميق نيمه ساختار يافته انجام شد. براي تجزيه و تحليل داده‌ها از روش كدگذاري سه مرحله‌اي كدگذاري باز، كدگذاري محوري و كدگذاري گزينشي استراوس و كوربين استفاده شد. پژوهش با 35 مصاحبه به اشباع رسيد و هشت مصاحبة ديگر نيز از نظر اطمينان و اشباع اطلاعات، انجام شد. روش نمونه گيري به صورت هدفمند وابسته به معيار بود. بر اين اساس متخصصاني كه در اين زمينه تجربه و يا مصاديقي از مسائل مرتبط با افكار عمومي و وارونگي آن را داشتند انتخاب شده و سپس مصاحبه ادامه يافت. جهت اطمينان از اعتبار و روايي پژوهش هر مصاحبه پس از پياده شدن و استخراج مفاهيم به رؤيت مصاحبه شونده رسانده شد و پس از آن دسته‌بندي‌ها و موضوع‌بندي‌ها به 10 نفر از متخصصان در زمينه ارتباطات و جامعه‌شناسي نشان داده شد.
يافته ها و نتيجه گيري: يافته هاي پژوهش نشان داد كه مواردي از جمله؛ سلب اعتماد عمومي و كاهش سرمايه اجتماعي، كاهش توان بسيج اجتماعي، پيامدهاي ادراكي ناشي از مقاومت مخاطب در برابر پيام، تضعيف انسجام ملي، مرجعيت يافتن پيام بيگانگان، اثرگذاري بر شيوه حكمراني و تضعيف سياستگذاري هاي عمومي، بروز بحران مقبوليت و مشروعيت در ساختار، فراهم شدن زمينه براي بروز چالش‌هاي امنيتي، استمرار نارضايتي عمومي و سلب اعتماد اجتماعي از جملة مهمترين پيامدهاي بروز پديدة وارونگي افكار عمومي هستند كه عموماً برخوردار از اثرات و ابعاد امنيتي است. نتيجه پژوهش نشان داد با اينكه بيشترين ابعاد از پيامدهاي وارونگي افكار عمومي مرتبط با زمينه‌هاي امنيتي و اجتماعي(امنيت اجتماعي) است اما براي مقابله با اين پيامدها، مهمترين استراتژي انجام اصلاحات در زمينه‌هاي ارتباطي و مديريتي است. ضرورت صداقت با مردم، ارتقاء كارآيي و كارآمدي، از بين بردن زمينه‌هاي شكاف اجتماعي، اصلاح ساز و كارهاي ارتباطي، توجه به خواسته‌هاي اساسي و اولويت‌دار مردم، اتخاذ تصميمات خردمندانه و ضرورت اقناع كنندگي تصميمات، شنيدن صداي منتقدان از مهمترين مواردي است كه بايد در صدر اقدامات و اصلاحات در نظام حكمراني قرار بگيرد.
چكيده لاتين :
Background and Aim: The present study was conducted with the aim of investigating the consequences of public opinion inversion from the perspective of social security and strategies coping with it.
Method: The research was of qualitative type with the underlying theory approach (grounded theory). Due to the interdisciplinary nature of issues related to the public opinion inversion, in-depth semi-structured interviews were conducted with 43 experts and pundits engaged in communication, media, sociology and psychology issues. In order to analyze the data, three-stage open coding, axial coding and selective Strauss-Corbin coding were used. The study reached saturation with 35 interviews, and eight other interviews were conducted in terms of achieving reliability and information saturation. The sampling method was purposefully dependent on the criterion. Based on this, experts who had experience or examples of issues related to public opinion and its inversion were selected and then the interview went on. In order to ensure the validity of the research, following the implementation and extraction of concepts, each interview was presented to the interviewee and then the categories and themes were submitted to 10 communication and sociology experts.
Findings and Conclusion: The research findings indicated that cases such as; Loss of public trust and reduction of social capital, reduction of social mobilization capacity, perceptual consequences of audience resistance toward the message, weakening of national solidarity, foreigners' message becoming authority , influencing governance method and weakening public policies, outbreak of crisis of acceptability and legitimacy in the structure pave the ground for the emergence of security challenges, continuation of public dissatisfaction and loss of social trust are among the most important consequences of the phenomenon of inversion of public opinion, which generally have security effects and dimensions. The research results showed that although most of the consequences of the inversion of public opinion are related to security and social areas (social security); dealing with these consequences, is the most important strategy to make reforms in communication and management. The necessity of being honest with the public, improving efficiency and effectiveness, eliminating the grounds for social divisions, reforming communication mechanisms, paying attention to the basic and priority demands of the public, making wise decisions and the necessity of decisions being convincing, paying attention to the critics voices are the most important things that need to top the list of measures and reforms in the governance system.
