شناسايي مؤلفه‌‌هاي تأثيرگذار مديريت اضطراب در رفتار مصرف كننده در زمان تحريم اقتصادي ايران با رويكرد داده بنياد

Identifying the Effective Components of Anxiety Management in Consumer Behavior at the Time of Iran's Economic Sanctions with the Data Foundation Approach

يكي از جنبه‌هاي به شدت اثرگذار در دوران تحريم اقتصادي بعد رواني و اثرات منفي آن بر ساختار اقتصادي جامعه است كه مي‌توان از طريق شناخت اصول رفتار مصرف‌كننده به كنترل آن پرداخت. بنابراين اين مطالعه با هدف ارائه مدل مديريت اضطراب در رفتار مصرف‌كننده در زمان تحريم اقتصادي ايران انجام شده است. رويكرد اين پژوهش از منظر هدف اكتشافي و از نظر شيوه انجام آميخته است. جامعه آماري اين پژوهش شامل خبرگان دانشگاهي، مديران اقتصادي دولتي و صاحبان كسب و كار‌ها است. نمونه‌گيري با استفاده از روش غيراحتمالي و هدفمند گلوله برفي و گردآوري داده‌ها با انجام 20 مصاحبه نيمه‌ساختار‌يافته تا رسيدن به اشباع نظري صورت گرفت. جهت تحليل كيفي مصاحبه‌ها از روش تحليل داده بنياد نظام مند و كدگذاري باز، محوري و گزينشي، مفاهيم اصلي در قالب شرايط علي، زمينه اي، محوري، مداخله گر، اقدامات و راهبرد ها و پيامدها پديدار شد. شاخص‌هاي شناسايي شده با روش دلفي فازي اعتبارسنجي و با روش سواراي فازي اولويت‌بندي شده‌اند. يافته‌ها نشان داده است متغيرهاي اقتصادي و فرهنگي به عنوان متغيرهاي اصلي ايجاد كننده اضطراب در رفتار مصرف‌كننده بر استراتژي‌ها و تحقيقات بازاريابي و استراتژي‌هاي بازاريابي و نتايج تحقيقات بازاريابي نيز بر مديريت دانش مصرف‌كننده و هم‌آفريني ارزش با مصرف‌كننده اثر مي‌گذارند كه موجب يادگيري و مديريت تجربه مصرف‌كننده مي‌شوند. به اين ترتيب مي‌توان اضطراب در رفتار مصرف‌كننده را در زمان تحريم اقتصادي كنترل و مديريت نمود. همچنين شاخص افزايش قدرت خريد مردم با افزايش درآمدها به شرط ثبات قيمت‌ها از بيشترين درجه اهميت در مديريت اضطراب رفتار مصرف‌كننده برخوردار است.

One of the influential aspects during the economic embargo is the psychological dimension and its negative effects on the economic structure of society, which can be controlled by recognizing the principles of consumer behavior. Therefore, this study aimed to provide a model of anxiety management in consumer behavior during the economic sanctions on Iran. The approach of this research is mixed in terms of exploratory purpose and method. The statistical population of this study includes academic experts, government economic managers and business owners .Sampling was performed using non-probabilistic and purposeful snowball method and data collection was performed by conducting 20 semi-structured interviews to achieve theoretical saturation. In order to qualitatively analyze the interviews from the method of data analysis of systematic foundation and open, pivotal and selective coding, the main concepts emerged in the form of causal, contextual, pivotal, intervening, actions, strategies and consequences. The identified indicators are validated by fuzzy Delphi method and prioritized by fuzzy ride method. Findings have shown that economic and cultural variables as the main variables that cause anxiety in consumer behavior on marketing strategies and research and marketing strategies and marketing research results also affect consumer knowledge management and value creation with the consumer, which leads to learning and managing the consumer experience. In this way, anxiety in consumer behavior during economic sanctions can be controlled and managed. Also, the index of increasing people's purchasing power with increasing incomes, provided prices are stable, has the greatest degree of importance in managing consumer behavior anxiety.