تاثير به اشتراك گذاري مديريت دانش ضمني بر بهره وري سازماني كاركنان (مورد مطالعاتي بانك سپه)

The Impact of Sharing Tacit Knowledge Management on Organizational Productivity of Employees (Case Study of Sepah Bank)

اين پژوهش به بررسي نقش دانش ضمني مي پردازد كه اثربخشي و بهره وري سازماني را نشان مي دهد. براي انجام اين تحقيق و ارزيابي اعتبار مدل و فرضيه هاي آن، 250 پرسشنامه به صورت نمونه برداري تصادفي با استفاده از فرمول Cochran در بين مديران و كارمندان شعب مختلف بانك سپه در شهر تهران توزيع و تعداد 210 پرسشنامه دريافت شد. فرمول Cochran با 0.05 درصد سطح خطا، 95 درصد سطح دقت و اندازه نمونه بيشتر از 196 در نظر گرفته شد. اعتبار پرسشنامه ها با استفاده از روش اعتبارپذيري محتوا مورد بررسي قرار گرفت. ضريب آلفاي كرونباخ و قابليت اطمينان پرسشنامه با استفاده از نرم افزار SPSS محاسبه شد. نتايج نشان مي دهد كه ضريب آلفا براي كل پرسشنامه داراي سطح بالاي روايي 0.974 درصد است. همچنين اثبات شد كه تاثير مثبت اين عوامل بر نوآوري و رقابت پذيري سازماني منجر به سطح بالاتر بهره وري مي شود و كارمندان متمركز بر اشتراك گذاري دانش ضمني داراي اثرات مثبتي بر بهره وري سازمان هستند. در نهايت مطالعه حاضر به اين نتيجه گيري مي رسد كه نه تنها بهره وري سازماني در اثر به اشتراك گذاري دانش افزايش مي يابد، بلكه همچنين سهم نوآورانه كاركنان در نتيجه استفاده از دانش، تخصص و تجارب ديگران افزايش مي يابد.

This study examines the role of tacit knowledge that shows organizational productivity and efficiency. To conduct this research and evaluate the validity of the model and its hypotheses , 250 questionnaires were distributed by random sampling using Cochran formula among managers and employees of different branches of Sepah Bank in Tehran and 210 questionnaires were received totally. The Cochran formula was considered with 0.05% error level, 95% accuracy level and sample size greater than 196. The validity of the questionnaires was assessed using the content validation method. Cronbach's alpha coefficient and reliability of the questionnaire were calculated using SPSS software. The results show that the alpha coefficient for the whole questionnaire has a high level of validity of 0.974%. It was also proven that the positive impact of these factors on organizational innovation and competitiveness leads to a higher level of productivity and employees focused on sharing tacit knowledge have positive effects on organizational productivity. Finally, the present study concludes that not only organizational productivity increases through knowledge sharing, but also the innovative contribution of employees increases as a result of using the knowledge, expertise and experiences of others.