بررسي رابطه كيفيت خدمات آموزشي مدرسه با موفقيت سيستم‌هاي يادگيري الكترونيكي با نقش ميانجيگري رضايت ادراك شده دانش‌آموزان

پيشينه و اهداف: يادگيري الكترونيكي به‌عنوان پيامد مستقيم ادغام فناوري و آموزش، به‌صورت يك رسانه قدرتمند يادگيري به ويژه با استفاده از فناوري‌هاي اينترنت پديدار شده است. يادگيري الكترونيكي استفاده از فن‌آوري ارتباط از راه دور براي ارائه اطلاعات به‌منظور آموزش و يادگيري است كه با توسعه فن‌آوري اطلاعات و ارتباطات به الگويي جديد براي آموزش مدرن تبديل شده است. كيفيت يادگيري الكترونيكي وابسته به اندازه يا ميزاني است كه فناوري، تعامل ها، محتوا و خدمات به يادگيرنده و ياددهنده اجازه مي دهد تا مطابق با انتظارات خود در محيط يادگيري فعاليت كنند و رضايت به‌دست آورند. افزايش قابليت هاي يادگيري الكترونيكي و امكان تحقق هدف هاي آموزشي از اين طريق، در گروي درنظر گرفتن ابعاد و جوانب متعدد آن و توجه به عوامل تاثيرگذار در سيستم يادگيري الكترونيكي است. با استفاده از محتواي الكترونيكي طيف بيشتري از حواس دانش‌آموزان درفرآيند ياددهي يادگيري درگير شده و فرآيند يادگيري عميق‌تر و اشتياق دانش‌آموزان بيشتر مي شود.  اين پژوهش با هدف بررسي رابطه كيفيت خدمات آموزشي مدرسه با موفقيت سيستم‌هاي يادگيري الكترونيكي با نقش ميانجي‌گري رضايت ادراك شده در ميان دانش‌آموزان پسر ابتدايي ناحيه يك انجام گرفت.روش‌ها‌: روش تحقيق تحقيق حاضر از نظر هدف كاربردي و از نظر روش و ماهيت انجام تحقيق، جزء تحقيقات توصيفي از نوع همبستگي مي باشد. جامعه آماري تحقيق را دانش‌آموزان پسر پايه پنجم و ششم ابتدايي ناحيه يك شهر مشهد به تعداد تقريبي 9000 نفر تشكيل دادند كه با استفاده از فرمول نمونه گيري كوكران، 369 نفر به عنوان حجم نمونه آماري مورد مطالعه قرار گرفتند. روش نمونه گيري تصادفي در دسترس است. مهمترين ابزار تحقيق پرسشنامه است و پرسشنامه پژوهش برگرفته از تحقيق آل فرايهات و همكارانمي باشد. روايي صوري و محتوايي پرسشنامه در تحقيق آل فرايهات و همكاران  ارزيابي و مطلوب بودن آنها تاييد گرديد. در تحقيق آل فرايهات و همكاران ، ميزان پايايي پرسشنامه نيز با استفاده از ضريب آلفاي كرونباخ %85 حاصل گرديد. براي تجزيه و تحليل داده هاي توصيفي و استنباطي از نرم‌افزار AMOS و SPSS استفاده گرديد.يافته‌ها: بر اساس يافته هاي حاصل از پژوهش مي توان گفت رضايت ادراك شده اثر غير مستقيم و ميانجي در رابطه ابعاد كيفيت خدمات آموزشي و سودمندي ادراك شده سيستم يادگيري الكترونيكي دانش‌آموزان دارد و همچنين اثر غير مستقيم رضايت ادراك شده در رابطه ابعاد كيفيت خدمات آموزشي و كاربرد سيستم يادگيري الكترونيكي دانش‌آموزان تاييد شد.نتيجه‌گيري:  بررسي‌ها نشان مي‌دهد؛ در صورتي‌كه كيفيت خدمات آموزشي مدارس از ابعاد مختلف داراي كيفيت مطلوبي باشد و دانش آموزان بتوانند خودشان را با سيستم يادگيري الكترونيكي تطابق دهند، احساس سودمندي و ارزشمندي ادراك شده بيشتري خواهند داشت. هر چقدر دانش‌آموزان در خدمات آموزشي مختلفي (كيفيت فني سيستم عالي، كيفيت معلم بروز و با دانش، كيفيت اطلاعات جامع و دقيق و پشتيباني سيستم آموزشي) كه دريافت مي كنند احساس رضايت بيشتري داشته باشند، به احتمال بسيار زياد از سيستم يادگيري الكترونيكي به‌عنوان كاربر، استفاده بيشتري مي كنند.