بررسي تأثير بي‌انصافي قيمتي ادراك‌شده بر تنفر از برند مصرف‌كننده در نظام قيمت‌گذاري پويا (مورد مطالعه: تاكسي آنلاين اسنپ)

هدف: هدف پژوهش حاضر، بررسي تأثير بي‌انصافي قيمتي ادراك‌شده بر تنفر از برند مصرف‌كننده در نظام قيمت‌گذاري پويا و همچنين بررسي ميانجي‌گري خيانت ادراك‌شده و فريب ادراك‌شده در اين ميان است. روش: در اين پژوهش پيمايشي، جامعۀ هدف را تمامي شهروندان شهر تهران تشكيل داده‌اند كه دست‌كم يك بار از تاكسي آنلاينِ «اسنپ» خدمت دريافت كرده باشند و بنابر پيش‌آزمون، قيمت اسنپ را غيرمنصفانه دانسته باشند. روش نمونه‌گيري، دردسترس و گلوله‌برفي آنلاين و تعداد حجم نمونه 172 نفر بود. ابزار جمع‌آوري اطلاعات، پرسشنامۀ آنلاين، و روش تحليل داده‌ها مدل‌سازي معادلات ساختاري با رويكرد حداقل مربعات جزئي با استفاده از نرم‌افزار SmartPLS.3 بود. يافته‌ها: مطابق نتايج پژوهش، بي‌انصافي قيمتي ادراك‌شده تأثير مستقيم معناداري بر تنفر از برند مصرف‌كننده نداشته است؛ اما اين تأثيرگذاري ازطريق ميانجي‌گري خيانت ادراك‌شده برقرار بوده است. ازطرفي، ميانجي‌گري فريب ادرك‌شده تأييد نشد؛ زيرا برخلاف تأييد تأثيرگذاري بي‌انصافي قيمتي ادراك‌شده بر فريب ادرك‌شده، تأثيرگذاري فريب ادرك‌شده بر تنفر از برند تأييد نشد.