عنوان مقاله :
بررسي درك و انتظار كاربران از خدمات كتابخانه‌هاي عمومي شهر كرمانشاه در عصر فناوري
پديد آورندگان :
رحيمي، صالح دانشگاه رازي - گروه علم اطلاعات و دانش‌شناسي، كرمانشاه، ايران , اكبري، سيروس دانشگاه رازي - گروه علم اطلاعات و دانش‌شناسي، كرمانشاه، ايران , مرادي، محمود دانشگاه رازي - گروه علم اطلاعات و دانش‌شناسي، كرمانشاه، ايران
كليدواژه :
كتابخانه‌هاي عمومي كرمانشاه , عصر فناوري , خدمات كتابخانه‌اي
چكيده فارسي :
هدف پژوهش:پژوهش حاضر با هدف تعيين ميزان درك و انتظارات كاربران از خدمات كتابخانه‌هاي عمومي شهر كرمانشاه در عصر فناوري صورت گرفته است.
روش كار پژوهش: اين پژوهش كاربردي بوده و به روش پيمايشي و با استفاده از پرسشنامه محقق ساخته انجام گرفته است. جامعۀ آماري كليۀ اعضاي كتابخانه‌هاي عمومي شهر كرمانشاه بود كه با روش نمونه‌گيري تصادفي ساده و بر مبناي فرمول كوكران تعداد 377 نفر بهعنوان حجم نمونه انتخاب شدند.
يافته‌ها: در عصر فناوري انتظار كاربران از ابعاد كاركنان و كتابداران و فناوري در سطح مطلوبي (بيشتر از متوسط) برآورده شده است. انتظارات كاربران در ابعاد منابع، نوآوري و كارآفريني و خدمات مرجع در حد نامطلوب (كمتر از حد متوسط) و انتظارات از خدمات جانبي در حد متوسطي بوده است. مقايسۀ ميانگين رتبه‌ها نشان داد از نظر كاربران به ترتيب در ابعاد كتابداران و كاركنان و خدمات فناوري، بيشترين ميزان انتظارات برآورده شده است. نتايج آزمون فريدمن نشان داد كه انتظارات كاربران از خدمات كتابخانه‌هاي عمومي از نظر اهميت و اولويت با يكديگر متفاوت بودند.
بحث و نتيجه‌گيري: كتابخانه‌ها در جذب اقشار مختلف عملكرد ضعيفي داشته‌اند و نتوانسته‌اند انتظارات آنان را در عصر فناوري در حد مطلوبي برآورده نمايند.
عنوان نشريه :
مديريت منابع و خدمات اطلاعاتي
