طراحي مدل هوشمندسازي سطح خدمات توافق‌شده مبتني بر بلاكچين با استفاده از نظريه داده‌بنياد

توافق سطح خدمات، تعهدي بين ارائه‌‌دهنده خدمات و مشتري است كه در آن بر جنبه‌هاي خاصي از خدمات، كيفيت، در دسترس بودن و مسئوليت‌ها بين ارائه‌‌دهنده خدمات و كاربر خدمت توافق مي‌شود. قرارداد هوشمند يك پروتكل معامله كامپيوتري است كه شرايط قرارداد را اجرا مي‏كند. هدف اين پژوهش، طراحي مدل هوشمندسازي سطح خدمات توافق‌شده مبتني بر بلاكچين با استفاده از نظريه داده‌بنياد است. اين پژوهش بر اساس نظريه داده‌بنياد و با رويكرد كيفي ـ كمي انجام شد. روش جمع‌آوري داده‌ها در بخش كيفي، مصاحبه عميق بوده و متون مصاحبه در سه مرحله كدگذاري باز، محوري و انتخابي تحليل شد. براي تحليل داده‌ها از نرم‌افزار مكس كيودا استفاده شد. روش نمونه‌گيري از نوع گلوله برفي است كه در مجموع با انجام 13 مصاحبه با خبرگان در حوزه فناوري اطلاعات و ارتباطات اشباع حاصل شد. در بخش كمي جامعه آماري شركت‌هاي دانش‌بنيان فعال در حوزه فناوري اطلاعات و ارتباطات تعيين شد و به استناد روش مدل معادلات ساختاري حجم نمونه 160 نفر انتخاب شدند. براي اعتبارسنجي كمي مدل، از روش مدل‌سازي معادلات ساختاري استفاده شد. در بخش كيفي تعيين عوامل علي، زمينه‌اي، راهبرد، مداخله‌گر و پيامدهاي حاصل از طراحي مدل توافق سطح خدمات انجام شد و در بخش كمي نيز، ميزان تأثير شرايط علي بر پديده اصلي برابر با 0.618، ميزان تأثير پديده اصلي بر راهبرد برابر با 0.589، ميزان تأثير شرايط زمينه‌اي بر راهبرد برابر با 0.543، ميزان تأثير شرايط مداخله‌گر بر راهبرد برابر با 0.413 و ميزان تأثير راهبرد بر پيامد برابر با 0.676 محاسبه شد. در بخش كيفي، پژوهش به طراحي مدل هوشمندسازي سطح خدمات توافق‌شده مبتني بر بلاكچين با استفاده از نظريه داده‌بنياد منتج شد و در بخش كمي نيز معناداري و ضريب استاندارد اجزاي مدل تأييد شدند.