بررسي رضايتمندي بيماران بستري از خدمات ارائه شده در مركز درماني كرونا استان ايلام

مقدمه: ميزان رضايتمندي بيماران با بيماري هاي مختلف متفاوت است. با توجه به اين كه كوويد - ۱۹ بيماري جديدي است كه در طي چند سال گذشته در جهان و ايران شيوع پيدا كرده است، اين تحقيق با هدف تعيين رضايت بيماران بستري در مركز درماني كرونا استان ايلام انجام شد. مواد و روش كار: اين تحقيق يك مطالعه توصيفي تحليلي است كه به صورت تمام شماري بر روي ۲۰۰ بيمار بستري مبتلا به كوويد- ۱۹ در مراكز كرونا استان ايلام از اول دي ماه سال ۱۳۹۹تا اول فروردين ۱۴۰۰ انجام شد. ابزار جمع آوري اطلاعات شامل پرسشنامه اطلاعات دموگرافيك و علائم بيماري و نسخه فارسي پرسشنامه رضايت بيماران (PSI) بود. داده ها با استفاده از نرم افزار ۲۲ - SPSS و با آزمون هاي آماري تي مستقل و آناليز واريانس يكطرفه تجزيه و تحليل شد. يافته‌ها: نتايج مطالعه حاضر نشان داد ميانگين نمره رضايت بيماران 3.47 ± 0.34 بود. در بررسي متغيرهاي تحقيق بر حسب تحصيلات (P = 0.02)، مدت بستري (P = 0.025)، سابقه بستري بيمار(P = 0.01) و علايم بيماري كوويد ۱۹ نظير درد قفسه سينه (P = 0.02) و اختلال در راه رفتن (P = 0.001) ارتباط معني داري با متغير رضايتمندي بيمار مشاهده شد. بيشترين ميزان رضايت بيمار در بعد آموزش به بيمار(3.70±0.56) و كمترين ميزان رضايت بيمار در بعد اعتماد (3.33±0.45) بود. نتيجه‌گيري: رضايت بيمار از خدمات ارائه شده در بيمارستان، شاخص بسيار مهمي جهت ارزيابي كيفيت خدمات مراقبتي و درماني محسوب مي شود. به نظر مي رسد سيستم خدمات بهداشتي و درماني مي تواند با ارتقاء كيفيت مراقبت هاي بيمارستاني بيماران مبتلا به كوويد ۱۹، رضايت بيماران را فراهم كند.