شناسايي الگوي بازاريابي حسي با رويكرد هوش هيجاني به منظور تحقق حكمراني خوب: مورد مطالعه مشتريان بانك سپه شعب شمال تهران

هدف: پژوهش حاضر در پاسخ به پرسش مطروحه از جانب محقق مبني‌بر اينكه چه عواملي در حكمراني با خاستگاه تحقق استراتژهاي عملياتي بيشترين اثر را دارند، طراحي شده است. نتايج به‌دست‌آمده پس از يك مرحله پيش‌تحقيق، پژوهش اصلي  با هدف شناسايي الگوي بازاريابي حسي با رويكرد هوش هيجاني به منظور تحقق حكمراني خوب: مورد مطالعه مشتريان بانك سپه شعب شمال تهران را محقق كرده است.روش: پژوهش حاضر از لحاظ هدف از نوع تحقيقات كاربردي و و كيفي و از حيث روش اجرا از نوع تحقيقات توصيفي-پيمايشي بوده و نتايج مصاحبه با افراد خبره در فرآيند تحقيق استفاده شده  است.. جامعه آماري پژوهش شامل 10 نفر از خبرگان كه به عنوان تيم تصميم در شناسايي شاخص‏ها و ابعاد متغيرها كه از روش غيرتصادفي( هدفمند) و روش گلوله برفي استفاده شده است.يافته‏ها: يافته‎هاي پژوهش نشان مي‌دهد كه الگوي بازاريابي حسي با رويكرد هوش هيجاني به منظور تحقق حكمراني خوب: مورد مطالعه مشتريان بانك سپه شعب شمال تهران  به 51 شاخص در غالب 11 مولفه و 3 بعد شناسايي شد. معيارهاي شناسايي شده شامل معيارهاي درك عواطف، كيفيت روابط عاطفي، پاسخگويي به عواطف، ايجاد انگيزش، ظرفيت سازي، آموزش، ارتباطات، آگاه سازي، مهارت اجتماعي، خلق ارزش و راهبردهاي مشاركت مي باشد.  نتيجه‏گيري: نتايج پژوهش حاكي از آن است كه در طراحي الگوي بازاريابي حسي با رويكرد هوش هيجاني به منظور تحقق حكمراني خوب: مورد مطالعه مشتريان بانك سپه شعب شمال تهران بايد به سه بعد عملكرد احساسي، خودكارآمدي احساسي و مشاركت احساسي توجه داشت.